जीवन में इतनी सारी समस्याएं इतनी बड़ी और कठिन क्यों लगती हैं, चाहे लोग उन्हें हल करने के लिए कितनी भी कोशिश कर लें? यह पता चला है कि जिस तरह से मानव मस्तिष्क सूचनाओं को संसाधित करता है, उससे पता चलता है कि जब कोई चीज दुर्लभ हो जाती है, तो हम उसे पहले से कहीं अधिक जगहों पर देखना शुरू कर देते हैं। उन पड़ोसियों के बारे में सोचें जो आपके घर में कुछ संदिग्ध दिखने पर पुलिस को फोन करते हैं। जब कोई नया पड़ोसी आपके घर में आता है, तो जब वह पहली बार चोरी देखता है, तो वह अपना पहला अलार्म बजाता है।
मान लीजिए कि उसके प्रयासों से मदद मिलती है, और समय के साथ, घर के निवासियों के खिलाफ अपराध कम हो जाते हैं। लेकिन पड़ोसी आगे क्या करेगा? सबसे तार्किक उत्तर यह है कि वह शांत हो जाएगा और अब पुलिस को नहीं बुलाएगा। आखिरकार, जिन गंभीर अपराधों की उन्हें चिंता थी, वे दूर हो गए।
हालाँकि, व्यवहार में सब कुछ इतना तार्किक नहीं होता है। इस स्थिति में कई पड़ोसी सिर्फ इसलिए आराम नहीं कर पाएंगे क्योंकि अपराध दर में गिरावट आई है। इसके बजाय, वे हर उस चीज़ पर विचार करना शुरू कर देते हैं जो संदिग्ध होती है, यहाँ तक कि वे भी जो उसे पुलिस को बुलाने से पहले सामान्य लगती थीं। रात में अचानक आया सन्नाटा, प्रवेश द्वार के पास थोड़ी सी सरसराहट, सीढ़ी पर कदम - ये सब शोर उसे तनाव का कारण बनते हैं।
आप शायद ऐसी ही कई स्थितियों के बारे में सोच सकते हैं जहाँ समस्याएँ गायब नहीं होती हैं, लेकिन केवल बदतर होती जाती हैं। आप प्रगति नहीं कर रहे हैं, हालाँकि आप समस्याओं को हल करने के लिए बहुत कुछ कर रहे हैं। ऐसा कैसे और क्यों होता है और इसे कैसे रोका जा सकता है?
समस्या निवारण
यह अध्ययन करने के लिए कि अवधारणाएं कैसे बदलती हैं क्योंकि वे कम आम हो जाती हैं, वैज्ञानिकों ने स्वयंसेवकों को प्रयोगशाला में आमंत्रित किया और उन्हें कंप्यूटर पर चेहरों को देखने और यह तय करने के सरल कार्य के साथ चुनौती दी कि कौन से उनके लिए "खतरा" लग रहा था। शोधकर्ताओं द्वारा चेहरे को बहुत ही भयावह से लेकर पूरी तरह से हानिरहित तक सावधानीपूर्वक डिजाइन किया गया था।
समय के साथ, लोगों को कम हानिरहित चेहरे दिखाए गए, जो खतरनाक लोगों से शुरू हुए। लेकिन शोधकर्ताओं ने पाया कि जब धमकी भरे चेहरे खत्म हो गए, तो स्वयंसेवकों ने हानिरहित लोगों को खतरनाक के रूप में देखना शुरू कर दिया।
लोगों ने खतरों को क्या माना, यह इस बात पर निर्भर करता है कि उन्होंने हाल ही में अपने जीवन में कितने खतरे देखे हैं। यह विसंगति खतरे के फैसले तक सीमित नहीं है। एक अन्य प्रयोग में, वैज्ञानिकों ने लोगों से और भी सरल निष्कर्ष निकालने के लिए कहा: चाहे स्क्रीन पर रंगीन बिंदु नीले हों या बैंगनी।
जब नीले बिंदु दुर्लभ हो गए, तो लोग कुछ बैंगनी बिंदुओं को नीला कहने लगे। उनका मानना था कि यह सच होने के बाद भी उन्हें बताया गया था कि नीले बिंदु दुर्लभ हो जाएंगे, या जब उन्हें यह कहने के लिए नकद पुरस्कार की पेशकश की गई कि डॉट्स रंग नहीं बदलते हैं। इन परिणामों से पता चलता है कि - अन्यथा लोग पुरस्कार राशि अर्जित करने के लिए सुसंगत हो सकते हैं।
चेहरे और रंग के खतरे के स्कोरिंग प्रयोगों के परिणामों की समीक्षा करने के बाद, शोध दल ने सोचा कि क्या यह सिर्फ मानव दृश्य प्रणाली की संपत्ति थी? क्या अवधारणा में ऐसा परिवर्तन गैर-दृश्य निर्णयों के साथ भी हो सकता है?
इसका परीक्षण करने के लिए, वैज्ञानिकों ने एक निश्चित प्रयोग किया जिसमें उन्होंने स्वयंसेवकों से विभिन्न वैज्ञानिक अध्ययनों के बारे में पढ़ने और यह तय करने के लिए कहा कि कौन से नैतिक थे और कौन से नहीं। अगर आज कोई व्यक्ति मानता है कि हिंसा बुरी है, तो उसे कल ऐसा सोचना चाहिए।
लेकिन हैरानी की बात यह है कि ऐसा नहीं हुआ। इसके बजाय, वैज्ञानिक उसी पैटर्न से मिले। जैसा कि उन्होंने समय के साथ लोगों को कम और कम अनैतिक शोध दिखाया, स्वयंसेवकों ने अनुसंधान की एक विस्तृत श्रृंखला को अनैतिक के रूप में देखना शुरू कर दिया। दूसरे शब्दों में, सिर्फ इसलिए कि उन्होंने पहले कम अनैतिक शोध के बारे में पढ़ा, वे नैतिक माने जाने वाले कठोर न्यायाधीश बन गए।
स्थायी तुलना
जब खतरे खुद दुर्लभ हो जाते हैं तो लोग चीजों की एक विस्तृत श्रृंखला को खतरा क्यों मानते हैं? संज्ञानात्मक मनोविज्ञान और तंत्रिका विज्ञान अनुसंधान से पता चलता है कि यह व्यवहार इस बात का परिणाम है कि मस्तिष्क कैसे सूचनाओं को संसाधित करता है - हम लगातार तुलना कर रहे हैं कि हमारे सामने हाल के संदर्भ में क्या है।
किसी व्यक्ति के सामने एक खतरनाक चेहरा है या नहीं, यह पर्याप्त रूप से तय करने के बजाय, मस्तिष्क इसकी तुलना अन्य चेहरों से करता है जो उसने हाल ही में देखे हैं, या इसकी तुलना हाल ही में देखे गए चेहरों की औसत संख्या से, या यहां तक कि कम से कम खतरे वाले चेहरों से भी की है। देखा गया। इस तरह की तुलना से सीधे तौर पर अनुसंधान दल ने प्रयोगों में क्या देखा: जब धमकी भरे चेहरे दुर्लभ होते हैं, तो नए चेहरों को मुख्य रूप से हानिरहित चेहरों के खिलाफ आंका जाएगा। दयालु चेहरों के समंदर में, थोड़े से खतरे वाले चेहरे भी डरावने लग सकते हैं।
यह पता चला है, इस बारे में सोचें कि यह याद रखना कितना आसान है कि आपका कौन सा चचेरा भाई आपके प्रत्येक रिश्तेदार की तुलना में सबसे लंबा है। मानव मस्तिष्क शायद कई स्थितियों में सापेक्ष तुलनाओं का उपयोग करने के लिए विकसित हुआ है क्योंकि ये तुलनाएं अक्सर हमारे पर्यावरण को सुरक्षित रूप से नेविगेट करने और यथासंभव कम प्रयास के साथ निर्णय लेने के लिए पर्याप्त जानकारी प्रदान करती हैं।
कभी-कभी सापेक्ष निर्णय बहुत अच्छा काम करते हैं। यदि आप पेरिस, टेक्सास शहर में बढ़िया भोजन की तलाश कर रहे हैं, तो यह पेरिस, फ्रांस से अलग दिखना चाहिए।
अनुसंधान दल वर्तमान में अनुवर्ती प्रयोग और अनुसंधान कर रहा है ताकि सापेक्ष निर्णय के विचित्र परिणामों का मुकाबला करने में सहायता के लिए अधिक प्रभावी हस्तक्षेप विकसित किया जा सके। एक संभावित रणनीति: जब आप ऐसे निर्णय ले रहे हों जहां निरंतरता महत्वपूर्ण है, तो आपको अपनी श्रेणियों को यथासंभव स्पष्ट रूप से परिभाषित करने की आवश्यकता है।
आइए हम पड़ोसी के पास लौटते हैं, जिसने घर में शांति स्थापित करने के बाद, हर किसी पर और हर चीज पर संदेह करना शुरू कर दिया। वह छोटे उल्लंघनों को शामिल करने के लिए अपराध की अपनी अवधारणा का विस्तार करेगा। नतीजतन, वह कभी भी अपनी सफलता की पूरी तरह से सराहना नहीं कर पाएगा कि उसने घर के लिए क्या अच्छा काम किया है, क्योंकि वह लगातार नई समस्याओं से पीड़ित रहेगा।
लोगों को चिकित्सा निदान से लेकर वित्तीय परिवर्धन तक कई जटिल निर्णय लेने पड़ते हैं। लेकिन विचारों का एक स्पष्ट क्रम पर्याप्त धारणा और सफल निर्णय लेने की कुंजी है।