कुछ हासिल करने के लिए, आपको एक लक्ष्य निर्धारित करना होगा, उसे कार्यों में तोड़ना होगा, समय सीमा निर्धारित करनी होगी ... लाखों किताबें, लेख और कोच इसी तरह सिखाते हैं। लेकिन क्या यह सही है? ऐसा लगता है कि व्यवस्थित रूप से लक्ष्य की ओर बढ़ने में क्या गलत हो सकता है? स्कोल्कोवो बिजनेस स्कूल लाइब्रेरी के प्रमुख हेलेन एडवर्ड्स का तर्क है।
ओवेन सर्विस और रोरी गैलाघर, थिंकिंग नैरो के लेखक। बड़े लक्ष्यों को प्राप्त करने के आश्चर्यजनक रूप से सरल तरीके ”और ब्रिटेन सरकार के लिए काम कर रहे बिहेवियरल इनसाइट्स टीम (बीआईटी) के शोधकर्ता:
- सही लक्ष्य चुनें;
- दृढ़ता दिखाओ;
- आसानी से प्रबंधनीय चरणों में एक बड़े कार्य को तोड़ें;
- विशिष्ट आवश्यक चरणों की कल्पना करें;
- प्रतिक्रिया कनेक्ट करें;
- सामाजिक समर्थन प्राप्त करें;
- इनाम याद रखें।
बीआईटी अध्ययन कर रहा है कि कैसे कुहनी से कुहनी मारें और प्रेरणा के मनोविज्ञान का उपयोग करें "लोगों को अपने और समाज के लिए बेहतर विकल्प बनाने के लिए प्रोत्साहित करें।" विशेष रूप से, जब स्वस्थ जीवन शैली और फिटनेस की बात आती है तो यह सही चुनाव करने में मदद करता है।
पुस्तक में, लेखक मनोवैज्ञानिक अल्बर्ट बंडुरा और डैनियल चेर्वोन के एक अध्ययन का हवाला देते हैं, जिन्होंने व्यायाम बाइक पर व्यायाम करने वाले छात्रों के परिणामों को मापा। शोधकर्ताओं ने पाया कि "जिन छात्रों को बताया गया कि वे लक्ष्य के संबंध में कहां थे, उनके प्रदर्शन को दोगुना से अधिक कर दिया और केवल लक्ष्य या केवल प्रतिक्रिया प्राप्त करने वालों से बेहतर प्रदर्शन किया।"
इसलिए, आज हमारे पास उपलब्ध कई एप्लिकेशन और फिटनेस ट्रैकर हमें पहले से कहीं अधिक कुशलता से विभिन्न लक्ष्यों की ओर बढ़ने की अनुमति देते हैं। कई कंपनियों ने फिटनेस कार्यक्रम शुरू किए हैं और कर्मचारियों को दिन में 10 कदम उठाने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए पैडोमीटर वितरित किए हैं। जैसा कि अपेक्षित था, कई ने धीरे-धीरे एक उच्च लक्ष्य निर्धारित करना शुरू कर दिया, जिसे एक बड़ी सफलता के रूप में माना गया।
हालाँकि, लक्ष्य निर्धारण का एक दूसरा पक्ष भी है। अस्वास्थ्यकर व्यायाम की लत से निपटने वाले मनोवैज्ञानिक इस घटना को काफी अलग तरह से देखते हैं।
वे फिटनेस ट्रैकर्स की निंदा करते हुए कहते हैं कि वे "दुनिया में सबसे मूर्खतापूर्ण चीज हैं ... जो लोग ऐसे उपकरणों का उपयोग करते हैं वे निरंतर वृद्धि के जाल में पड़ जाते हैं और शारीरिक गतिविधि जारी रखते हैं, तनाव भंग और अन्य गंभीर चोटों को अनदेखा करते हैं, ताकि एक ही भीड़ प्राप्त हो सके। ।" एंडोर्फिन, जो कुछ महीने पहले बहुत हल्के भार के साथ हासिल किया गया था।
डिजिटल युग इतिहास के किसी भी पिछले युग की तुलना में कहीं अधिक व्यसनी है।
वाक्पटु शीर्षक वाली पुस्तक में "अप्रतिरोध्य। हम क्यों चेक करते रहते हैं, स्क्रॉल करते रहते हैं, क्लिक करते रहते हैं, देखते रहते हैं और रुक नहीं पाते हैं?” कोलंबिया विश्वविद्यालय के मनोवैज्ञानिक एडम आल्टर ने चेतावनी दी है: "हम कमियों पर ध्यान दिए बिना लक्ष्य निर्धारण के लाभों पर ध्यान केंद्रित करते हैं। लक्ष्य निर्धारण अतीत में एक उपयोगी प्रेरक उपकरण रहा है क्योंकि लोग जितना संभव हो उतना कम समय और ऊर्जा खर्च करना पसंद करते हैं। हमें सहज रूप से मेहनती, गुणी और स्वस्थ नहीं कहा जा सकता। लेकिन पेंडुलम दूसरी तरफ घूम गया है। अब हम कम समय में अधिक काम करने के लिए इतने उत्सुक हैं कि हम रुकना भूल जाते हैं।"
एक के बाद एक लक्ष्य निर्धारित करने की आवश्यकता की धारणा वास्तव में अपेक्षाकृत हाल ही में मौजूद है। ऑल्टर का तर्क है कि डिजिटल युग इतिहास के किसी भी पिछले युग की तुलना में व्यवहारिक व्यसनों से कहीं अधिक प्रवण है। इंटरनेट ने नए लक्ष्य पेश किए हैं जो «आपके मेलबॉक्स में या आपकी स्क्रीन पर आते हैं, और अक्सर बिन बुलाए जाते हैं।"
वही अंतर्दृष्टि जो सरकारें और सामाजिक सेवाएं अच्छी आदतें बनाने के लिए उपयोग करती हैं, ग्राहकों को वस्तुओं और सेवाओं का उपयोग करने से रोकने के लिए लागू की जा सकती हैं। यहां समस्या इच्छाशक्ति की कमी नहीं है, बस "परदे के पीछे एक हजार लोग हैं जिनका काम आपके पास मौजूद आत्म-नियंत्रण को तोड़ना है।"
उत्पादों और सेवाओं को नेटफ्लिक्स से, जहां श्रृंखला का अगला एपिसोड स्वचालित रूप से डाउनलोड किया जाता है, वर्ल्ड ऑफ Warcraft मैराथन में, रुकने की तुलना में उनका उपयोग करना आसान बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जिसके दौरान खिलाड़ी नींद के लिए भी बाधित नहीं होना चाहते हैं और भोजन।
कभी-कभी "पसंद" के रूप में क्षणभंगुर सामाजिक सुदृढीकरण इस तथ्य की ओर ले जाता है कि एक व्यक्ति फेसबुक (रूस में प्रतिबंधित एक चरमपंथी संगठन) या इंस्टाग्राम (रूस में प्रतिबंधित एक चरमपंथी संगठन) को लगातार अपडेट करना शुरू कर देता है। लेकिन सफलता का अहसास जल्दी ही फीका पड़ जाता है। जैसे ही आप इंस्टाग्राम (रूस में प्रतिबंधित एक चरमपंथी संगठन) पर एक हजार ग्राहक हासिल करने के लक्ष्य तक पहुंचते हैं, इसके स्थान पर एक नया दिखाई देता है - अब दो हजार ग्राहक एक योग्य बेंचमार्क प्रतीत होते हैं।
ऑल्टर दिखाता है कि कैसे लोकप्रिय उत्पाद और सेवाएं लक्ष्य निर्धारण और इनाम तंत्र में हस्तक्षेप करके जुड़ाव को अधिकतम करते हैं और निराशा को कम करते हैं। यह सब लत विकसित करने के जोखिम को बहुत बढ़ा देता है।
व्यवहार विज्ञान की उपलब्धियों का उपयोग करके, न केवल हम कैसे आराम करते हैं, इसमें हेरफेर करना संभव है। द न्यू यॉर्क टाइम्स में नोआम स्कीबर ने वर्णन किया है कि उबर अपने ड्राइवरों को यथासंभव कठिन काम करने के लिए मनोविज्ञान का उपयोग कैसे करता है। कंपनी का ड्राइवरों पर सीधा नियंत्रण नहीं है - वे कर्मचारियों की तुलना में अधिक स्वतंत्र व्यवसायी हैं। इसका मतलब यह है कि यह सुनिश्चित करना बेहद जरूरी है कि कंपनी की मांग और विकास को पूरा करने के लिए उनमें से हमेशा पर्याप्त हों।
उबेर के शोध निदेशक ने टिप्पणी की: "हमारी इष्टतम डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स आपको यथासंभव कड़ी मेहनत करने के लिए प्रोत्साहित करती हैं। हमें इसकी किसी भी तरह से आवश्यकता नहीं है। लेकिन वे डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स हैं।
उदाहरण के लिए, यहां ऐप की दो विशेषताएं हैं जो ड्राइवरों को अधिक मेहनत करने के लिए प्रोत्साहित करती हैं:
- «अग्रिम आवंटन» — ड्राइवरों को वर्तमान यात्रा समाप्त होने से पहले अगली संभावित यात्रा दिखाई जाती है,
- विशेष संकेत जो उन्हें निर्देशित करते हैं कि कंपनी उन्हें कहाँ जाना चाहती है - मांग को पूरा करने के लिए, चालक की आय में वृद्धि करने के लिए नहीं।
विशेष रूप से प्रभावी मनमाने लक्ष्यों की स्थापना है जो ड्राइवरों को रोकते हैं और अर्थहीन प्रतीक चिन्ह का असाइनमेंट करते हैं। स्कीबर ने नोट किया, "चूंकि उबर ऐप के माध्यम से सभी ड्राइवर काम का आयोजन करता है, इसलिए कंपनी को गेम तत्वों का पीछा करने से रोकने के लिए बहुत कम है।"
यह प्रवृत्ति लंबी अवधि के लिए है। स्वतंत्र अर्थव्यवस्था के उदय से "मनोवैज्ञानिक उत्तोलन अंततः कामकाजी अमेरिकियों के प्रबंधन के लिए मुख्यधारा का दृष्टिकोण बन सकता है।"
विशेषज्ञ के बारे में: हेलेन एडवर्ड्स स्कोल्कोवो मॉस्को स्कूल ऑफ मैनेजमेंट में पुस्तकालय के प्रमुख हैं।