बहुत बार एक समस्या उत्पन्न होती है और इस तथ्य के कारण हल नहीं होती है कि यह ग्राहक द्वारा एक गैर-रचनात्मक, समस्याग्रस्त भाषा में तैयार की जाती है: भावनाओं की भाषा और नकारात्मकता की भाषा। जब तक मुवक्किल उस भाषा में रहता है, तब तक कोई समाधान नहीं है। यदि मनोवैज्ञानिक केवल इस भाषा के ढांचे के भीतर ग्राहक के साथ रहता है, तो उसे समाधान भी नहीं मिलेगा। यदि समस्या की स्थिति को रचनात्मक भाषा (व्यवहार की भाषा, क्रिया की भाषा) और सकारात्मक भाषा में बदल दिया जाए, तो समाधान संभव है। तदनुसार, कदम हैं:
- आंतरिक अनुवाद: मनोवैज्ञानिक खुद को रचनात्मक भाषा में बताता है कि उसके साथ क्या हो रहा है। महत्वपूर्ण लापता विवरणों का स्पष्टीकरण (न केवल कौन क्या महसूस करता है, बल्कि वास्तव में कौन करता है या क्या करने की योजना बना रहा है)।
- राज्य और ग्राहक के विकास के स्तर के अनुरूप एक समाधान का विकास, इसे विशिष्ट कार्यों की भाषा में तैयार करना।
- इस निर्णय को समझने और स्वीकार करने के लिए ग्राहक को कैसे बताया जा सकता है इसका एक तरीका खोजना।
रचनात्मक कारणों की खोज से ग्राहक का संक्रमण है जो प्रभावी समाधानों की खोज के लिए उसकी समस्याओं को सही ठहराता है। देखें →