शिष्टता की शक्ति: एक बूरे को कैसे प्रतिक्रिया दें

“कुछ दिन पहले मैं अपनी बेटी के साथ गाड़ी चला रही थी,” 36 साल की लौरा कहती है। — ट्रैफिक लाइट पर, मैं बस कुछ सेकंड के लिए झिझक गया। मेरे ठीक पीछे, कोई पागलों की तरह हॉर्न बजाने लगा, फिर एक कार मेरे पास दब गई, और ड्राइवर ने मुझे इस तरह से शाप दिया कि मैं इसे पुन: पेश करने की कोशिश भी नहीं कर सकता। बेटी, बिल्कुल, तुरंत आँसू में। बाकी दिन मैं उदास, अपमानित, अन्याय का शिकार महसूस करती थी।”

यहाँ आम अशिष्टता की कई कहानियों में से एक है जिसका हम हर दिन सामना करते हैं। इतना सामान्य, वास्तव में, जॉन्स हॉपकिन्स विश्वविद्यालय में इतालवी साहित्य के सहायक प्रोफेसर, लेखक पियर मास्सिमो फोर्नी ने एक आत्मरक्षा मैनुअल लिखने का फैसला किया: "नागरिक निर्णय: जब लोग आपके प्रति असभ्य हों तो क्या करें।" यहाँ वह सिफारिश करता है।

अशिष्टता की उत्पत्ति के लिए

अशिष्टता और अशिष्टता से लड़ने के लिए, आपको उनके कारणों को समझने की जरूरत है, और इसके लिए अपराधी को बेहतर तरीके से जानने का प्रयास करें।

दूसरे शब्दों में, वह दूसरों के पक्ष में अपनी इच्छाओं और रुचियों को दूर करने में सक्षम नहीं है, अपने स्वयं के "मैं" के गुणों पर ध्यान देकर और उन्हें "बिना तलवार के कृपाण" का बचाव करता है।

हमा रणनीति

अशिष्ट व्यवहार करके, एक व्यक्ति वास्तव में अपना बचाव करने की कोशिश कर रहा है। वह खुद पर भरोसा नहीं करता है, यह दिखाने से डरता है कि वह अपनी कमियों के लिए क्या करता है, रक्षात्मक हो जाता है और दूसरों पर हमला करता है।

इस तरह के आत्मविश्वास की कमी कई कारणों से हो सकती है: बहुत सख्त माता-पिता, शिक्षक जिन्होंने उसे "दोषपूर्ण" महसूस कराया, सहपाठियों ने उसका मज़ाक उड़ाया।

कारण जो भी हो, असुरक्षित व्यक्ति भौतिक या मनोवैज्ञानिक लाभ प्राप्त करने के लिए दूसरों पर नियंत्रण और प्रभुत्व का एक विशेष रूप स्थापित करके इसकी भरपाई करने का प्रयास करता है।

साथ ही, उसे यह एहसास नहीं होता है कि इस प्रकार का व्यवहार, इसके विपरीत, सामाजिक संबंधों को कमजोर करता है और उसे और अधिक दुखी करता है।

मुख्य हथियार है शिष्टता

सबसे सफल रणनीति यह है कि गरीब का इलाज करके उसे बेहतर तरीके से जीने में मदद की जाए ताकि वह अंत में आराम से रह सके। यह उसे स्वीकार करने, सराहना करने, समझने और इसलिए आराम करने की अनुमति देगा।

एक मुस्कान मुस्कान का कारण बनती है, और एक मैत्रीपूर्ण रवैया - पारस्परिक विनम्रता। एक खुला दिमाग और दूसरे लोगों की समस्याओं में सच्ची दिलचस्पी अद्भुत काम कर सकती है।

यदि असभ्य व्यक्ति अपने आप पर जोर देता है, तो यह न भूलें कि अशिष्टता मुख्य रूप से उसी को नुकसान पहुँचाती है जिससे वह आता है।

अशिष्टता का जवाब कैसे दें

1. एक गहरी सास लो।

2. अपने आप को याद दिलाएं कि असभ्य व्यक्ति अपनी समस्याओं के कारण इस तरह से कार्य कर रहा है, और भावनात्मक दूरी स्थापित करें।

3. तय करें कि क्या करना है। उदाहरण के लिए…

दुकान में

सलाहकार फोन पर है और आप पर ध्यान नहीं देता है। उसे शब्दों से संबोधित करें: «क्षमा करें, मैं सिर्फ यह सुनिश्चित करना चाहता था कि आपने मुझे देखा, अन्यथा मैं यहां 10 मिनट से खड़ा हूं।»

यदि स्थिति नहीं बदलती है: "धन्यवाद, मैं किसी और से पूछूंगा", यह संकेत देते हुए कि आप व्यवस्थापक या किसी अन्य विक्रेता के पास जा रहे हैं, जिससे वह प्रतिस्पर्धा कर रहा है।

मेज पर

आप दोस्तों के साथ डिनर कर रहे हैं। सेल फोन लगातार बज रहे हैं, आपकी कंपनी कॉल का जवाब दे रही है, जो आपको बहुत परेशान करती है। अपने दोस्तों को याद दिलाएं कि आप उन्हें देखकर कितने खुश हैं और कितने दुखी हैं कि बातचीत हर समय बाधित होती है।

बच्चों के साथ

आप एक दोस्त से बात कर रहे हैं, लेकिन आपका बच्चा आपको हर समय बाधित करता है और कंबल को अपने ऊपर खींच लेता है।

धीरे से लेकिन मजबूती से उसका हाथ पकड़ें, उसकी आँखों में देखें और कहें: “मैं बात कर रहा हूँ। क्या यह इतना महत्वपूर्ण है कि आप प्रतीक्षा नहीं कर सकते? यदि नहीं, तो आपको कुछ करने के लिए खोजना चाहिए। जितना अधिक आप हमें बाधित करेंगे, उतना ही आपको प्रतीक्षा करनी पड़ेगी।"

उसका हाथ तब तक पकड़े रहें जब तक वह यह न कहे कि वह आपको समझता है। धीरे से उसे अतिथि से क्षमा माँगने के लिए कहें।

कार्यालय में

आपका सहकर्मी पास में खड़ा है और बहुत शोर-शराबा कर रहा है, भले ही वह आपको काम से विचलित करे।

कहो, "क्षमा करें, जब आप फोन पर बहुत जोर से बात करते हैं, तो मैं ध्यान केंद्रित नहीं कर सकता। यदि आप थोड़ा और चुपचाप बोलेंगे, तो आप मुझ पर बहुत बड़ा उपकार करेंगे।"