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निश्चित रूप से आपने खुद को ऐसी स्थिति में पाया है जहां वार्ताकार आपको सुनता नहीं है और सामान्य ज्ञान के विपरीत, अपने आप पर जोर देता रहता है। आपने निश्चित रूप से झूठे, जोड़तोड़ करने वाले, असहनीय बोरों या संकीर्णतावादियों से निपटा है जिनके साथ एक से अधिक बार किसी बात पर सहमत होना असंभव है। मनोचिकित्सक मार्क गॉलस्टन कहते हैं, उनसे कैसे बात करें।
पहली नज़र में जितना लगता है, उससे कहीं अधिक तर्कहीन लोग हैं। और उनमें से कई के साथ आपको संचार का निर्माण करने के लिए मजबूर किया जाता है, क्योंकि आप उन्हें अनदेखा नहीं कर सकते हैं या अपने हाथ की लहर के साथ छोड़ सकते हैं। यहां उन लोगों के अनुचित व्यवहार के उदाहरण दिए गए हैं जिनके साथ आपको प्रतिदिन संवाद करना पड़ता है:
- एक साथी जो आप पर चिल्लाता है या समस्या पर चर्चा करने से इनकार करता है
- एक बच्चा एक तंत्र-मंत्र के साथ अपना रास्ता निकालने की कोशिश कर रहा है;
- एक बूढ़ा माता-पिता जो सोचता है कि आपको उसकी परवाह नहीं है;
- एक सहकर्मी जो अपनी समस्याओं को आप पर दोष देने की कोशिश करता है।
मार्क गॉलस्टन, अमेरिकी मनोचिकित्सक, संचार पर लोकप्रिय पुस्तकों के लेखक, ने तर्कहीन लोगों की एक टाइपोलॉजी विकसित की और नौ प्रकार के तर्कहीन व्यवहार की पहचान की। उनकी राय में, वे कई सामान्य विशेषताओं से एकजुट होते हैं: तर्कहीन, एक नियम के रूप में, दुनिया की स्पष्ट तस्वीर नहीं है; वे ऐसी बातें कहते और करते हैं जिनका कोई मतलब नहीं है; वे ऐसे निर्णय लेते हैं जो उनके अपने हित में नहीं होते हैं। जब आप उन्हें स्वस्थता के रास्ते पर वापस लाने की कोशिश करते हैं, तो वे असहनीय हो जाते हैं। तर्कहीन लोगों के साथ संघर्ष शायद ही कभी लंबे, पुराने तसलीम में विकसित होते हैं, लेकिन वे लगातार और थकाऊ हो सकते हैं।
नौ प्रकार के तर्कहीन लोग
- भावनात्मक: भावनाओं के विस्फोट की तलाश में। वे खुद को चीखने, दरवाजा पटकने और स्थिति को असहनीय स्थिति में लाने की अनुमति देते हैं। इन लोगों को शांत करना लगभग असंभव है।
- तार्किक: ठंड लगना, भावनाओं से कंजूस दिखना, दूसरों के साथ कृपालु व्यवहार करना। वे जो कुछ भी अतार्किक के रूप में देखते हैं, उसे नजरअंदाज कर दिया जाता है, विशेष रूप से किसी अन्य व्यक्ति की भावनाओं की अभिव्यक्ति।
- भावनात्मक रूप से निर्भर: वे निर्भर होना चाहते हैं, अपने कार्यों और विकल्पों की जिम्मेदारी दूसरों पर स्थानांतरित करना चाहते हैं, अपराधबोध पर दबाव डालते हैं, अपनी लाचारी और अक्षमता दिखाते हैं। मदद के लिए अनुरोध कभी नहीं रुकते।
- भयभीत: निरंतर भय में जीना। उनके आसपास की दुनिया उन्हें एक शत्रुतापूर्ण जगह के रूप में दिखाई देती है जहां हर कोई उन्हें नुकसान पहुंचाना चाहता है।
- आशाहीन: खोई हुई आशा। उन्हें चोट पहुँचाना, ठेस पहुँचाना, अपनी भावनाओं को ठेस पहुँचाना आसान है। अक्सर ऐसे लोगों का नकारात्मक रवैया संक्रामक होता है।
- शहीद: कभी मदद के लिए मत पूछो, भले ही उन्हें इसकी सख्त जरूरत हो।
- आक्रामक: हावी होना, वश में करना। उस पर नियंत्रण पाने के लिए किसी व्यक्ति को धमकाने, अपमानित करने और अपमान करने में सक्षम।
- नो-इट-ऑल: खुद को किसी भी विषय के एकमात्र विशेषज्ञ के रूप में देखें। वे विश्वास से वंचित करने के लिए, दूसरों को अपवित्र के रूप में बेनकाब करना पसंद करते हैं। वे "ऊपर से" की स्थिति लेते हैं, वे अपमानित करने, चिढ़ाने में सक्षम हैं।
- सोशियोपैथिक: पैरानॉयड व्यवहार प्रदर्शित करते हैं। वे अपने उद्देश्यों को छिपाने के लिए डराना-धमकाना चाहते हैं। हमें यकीन है कि हर कोई उनकी आत्मा को देखना चाहता है और उनके खिलाफ जानकारी का उपयोग करना चाहता है।
संघर्ष किस लिए हैं?
अपरिमेय से निपटने में सबसे सरल बात यह है कि हर तरह से संघर्षों से बचना चाहिए, क्योंकि यहां जीत-जीत के परिदृश्य में सकारात्मक परिणाम लगभग असंभव है। लेकिन सबसे सरल हमेशा सबसे अच्छा नहीं होता है।
संघर्ष विज्ञान के संस्थापक पिता, अमेरिकी समाजशास्त्री और संघर्षविज्ञानी लुईस कोसर सबसे पहले यह सुझाव देने वाले थे कि संघर्ष का सकारात्मक कार्य होता है।
अनसुलझे संघर्ष आत्मसम्मान और कभी-कभी सुरक्षा की बुनियादी भावना को भी चोट पहुँचाते हैं।
"संघर्ष, सहयोग की तरह, सामाजिक कार्य हैं। संघर्ष का एक निश्चित स्तर किसी भी तरह से बेकार नहीं है, लेकिन यह समूह के गठन की प्रक्रिया और इसके स्थायी अस्तित्व दोनों का एक अनिवार्य घटक हो सकता है, ”कोज़ेरा लिखते हैं।
पारस्परिक संघर्ष अपरिहार्य हैं। और अगर उन्हें औपचारिक रूप से हल नहीं किया जाता है, तो वे आंतरिक संघर्ष के विभिन्न रूपों में प्रवाहित होते हैं। अनसुलझे संघर्ष आत्म-सम्मान को चोट पहुँचाते हैं, और कभी-कभी सुरक्षा की बुनियादी भावना को भी चोट पहुँचाते हैं।
तर्कहीन लोगों के साथ संघर्ष से बचना कहीं नहीं जाने का रास्ता है। तर्कहीन लोग सचेत स्तर पर संघर्ष की लालसा नहीं रखते हैं। वे, अन्य सभी लोगों की तरह, यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि उन्हें उनके साथ समझा, सुना और माना जाता है, हालांकि, उनकी तर्कहीन शुरुआत में "गिरना", वे अक्सर पारस्परिक रूप से लाभकारी समझौते में सक्षम नहीं होते हैं।
परिमेय, अपरिमेय से किस प्रकार भिन्न हैं?
गॉलस्टन का तर्क है कि हम में से प्रत्येक में एक तर्कहीन सिद्धांत है। हालांकि, एक तर्कहीन व्यक्ति का मस्तिष्क एक तर्कसंगत व्यक्ति के मस्तिष्क की तुलना में संघर्ष के प्रति थोड़ा अलग तरीके से प्रतिक्रिया करता है। वैज्ञानिक आधार के रूप में, लेखक 60 के दशक में न्यूरोसाइंटिस्ट पॉल मैकक्लीन द्वारा विकसित मस्तिष्क के त्रिगुण मॉडल का उपयोग करता है। मैकक्लीन के अनुसार मानव मस्तिष्क को तीन भागों में बांटा गया है:
- ऊपरी - नियोकोर्टेक्स, सेरेब्रल कॉर्टेक्स कारण और तर्क के लिए जिम्मेदार;
- मध्य खंड - लिम्बिक सिस्टम, भावनाओं के लिए जिम्मेदार है;
- निचला खंड - सरीसृप का मस्तिष्क, जीवित रहने की बुनियादी प्रवृत्ति के लिए जिम्मेदार है: "लड़ाई या उड़ान।"
तर्कसंगत और तर्कहीन के मस्तिष्क के कामकाज के बीच का अंतर इस तथ्य में निहित है कि संघर्ष, तनावपूर्ण परिस्थितियों में, तर्कहीन व्यक्ति निचले और मध्यम वर्गों का प्रभुत्व रखता है, जबकि तर्कसंगत व्यक्ति अपनी पूरी ताकत से रहने की कोशिश कर रहा है। ऊपरी मस्तिष्क का क्षेत्र। एक तर्कहीन व्यक्ति रक्षात्मक स्थिति में रहने के लिए सहज और परिचित होता है।
उदाहरण के लिए, जब कोई भावनात्मक प्रकार चिल्लाता है या दरवाजे पटक देता है, तो वह उस व्यवहार के भीतर आदतन महसूस करता है। भावनात्मक प्रकार के अचेतन कार्यक्रम उसे सुनने के लिए चीखने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। जबकि इस स्थिति में तर्कसंगत के लिए कठिन समय है। वह कोई समाधान नहीं देखता और स्तब्ध महसूस करता है।
नकारात्मक परिदृश्य को कैसे रोकें और तर्कसंगत शुरुआत में कैसे रहें?
सबसे पहले, याद रखें कि एक तर्कहीन व्यक्ति का लक्ष्य आपको अपने प्रभाव क्षेत्र में लाना है। सरीसृप और भावनात्मक मस्तिष्क की "देशी दीवारों" में, एक तर्कहीन व्यक्ति खुद को अंधेरे में एक अंधे आदमी की तरह उन्मुख करता है। जब तर्कहीन आपको क्रोध, आक्रोश, अपराधबोध, अन्याय की भावना जैसी मजबूत भावनाओं की ओर ले जाने का प्रबंधन करता है, तो पहला आवेग प्रतिक्रिया में "हिट" करना है। लेकिन एक तर्कहीन व्यक्ति आपसे ठीक यही अपेक्षा करता है।
हालाँकि, यह आवश्यक नहीं है कि तर्कहीन लोगों का प्रदर्शन किया जाए या उन्हें बुराई का स्रोत माना जाए। वह बल जो उन्हें अनुचित और विनाशकारी व्यवहार करने के लिए प्रेरित करता है, अक्सर अवचेतन लिपियों का एक सेट होता है जो उन्हें बचपन में प्राप्त होता है। हम में से प्रत्येक के अपने कार्यक्रम हैं। हालांकि, अगर तर्कहीन तर्क पर हावी हो जाता है, तो संघर्ष संचार में एक समस्या क्षेत्र बन जाता है।
तर्कहीन व्यक्ति के साथ संघर्ष के तीन नियम
अपने आत्म-नियंत्रण को प्रशिक्षित करें। पहला कदम एक आंतरिक संवाद है जहां आप अपने आप से कहते हैं, "मैं देख रहा हूं कि क्या हो रहा है। वह मुझे चिढ़ाना चाहता/चाहती है।" जब आप किसी तर्कहीन व्यक्ति की टिप्पणी या कार्रवाई पर अपनी प्रतिक्रिया में देरी कर सकते हैं, तो कुछ सांसें लें और साँस छोड़ें, आपने वृत्ति पर पहली जीत हासिल की है। इस तरह, आप स्पष्ट रूप से सोचने की क्षमता हासिल कर लेते हैं।
बिंदु पर वापस जाओ। एक तर्कहीन व्यक्ति को आपको भटकने न दें। यदि स्पष्ट रूप से सोचने की क्षमता में महारत हासिल है, तो इसका मतलब है कि आप सरल लेकिन प्रभावी प्रश्नों से स्थिति को नियंत्रित कर सकते हैं। कल्पना कीजिए कि आप एक भावनात्मक प्रकार के साथ बहस कर रहे हैं जो आँसू के माध्यम से आप पर चिल्लाता है: "आप किस तरह के व्यक्ति हैं! यदि आप मुझे यह बता रहे हैं तो आप अपने दिमाग से बाहर हैं! यह मेरे लिए क्या है! मैंने इस तरह के इलाज के लायक क्या किया है!" इस तरह के शब्द आसानी से झुंझलाहट, अपराधबोध, घबराहट और तरह से भुगतान करने की इच्छा पैदा करते हैं। यदि आप वृत्ति के आगे झुक जाते हैं, तो आपका उत्तर आरोपों की एक नई धारा को जन्म देगा।
वार्ताकार से पूछें कि वह स्थिति के समाधान को कैसे देखता है। जो प्रश्न पूछता है वह स्थिति को नियंत्रित करता है
यदि आप एक संघर्ष से बचने वाले हैं, तो आप अपने तर्कहीन प्रतिद्वंद्वी के कहने से सहमत होकर चीजों को छोड़ना और छोड़ना चाहेंगे। यह एक भारी अवशेष छोड़ देता है और संघर्ष को हल नहीं करता है। इसके बजाय, स्थिति पर नियंत्रण रखें। दिखाएँ कि आप अपने वार्ताकार को सुनते हैं: “मैं देख सकता हूँ कि आप वर्तमान स्थिति से परेशान हैं। मैं समझना चाहता हूं कि आप मुझे क्या बताने की कोशिश कर रहे हैं।" यदि वह व्यक्ति नखरे करना जारी रखता है और आपसे सुनना नहीं चाहता है, तो बाद में उसके पास वापस आने की पेशकश करके बातचीत बंद कर दें, जब वह आपसे शांति से बात कर सके।
स्थिति पर नियंत्रण रखें। संघर्ष को सुलझाने और कोई रास्ता निकालने के लिए, विरोधियों में से एक को अपने हाथों में बागडोर लेने में सक्षम होना चाहिए। व्यवहार में, इसका मतलब है कि सार निर्धारित करने के बाद, जब आपने वार्ताकार को सुना, तो आप उसे शांतिपूर्ण दिशा में निर्देशित कर सकते हैं। वार्ताकार से पूछें कि वह स्थिति के समाधान को कैसे देखता है। जो प्रश्न पूछता है वह स्थिति को नियंत्रित करता है। "जहाँ तक मैं समझता हूँ, तुमने मेरा ध्यान नहीं खींचा। हम स्थिति को बदलने के लिए क्या कर सकते हैं?" इस प्रश्न के साथ, आप एक व्यक्ति को एक तर्कसंगत पाठ्यक्रम में वापस कर देंगे और सुनेंगे कि वह वास्तव में क्या अपेक्षा करता है। शायद उसके प्रस्ताव आपको शोभा न दें, और फिर आप अपना खुद का प्रस्ताव रख सकते हैं। हालांकि, यह बहाने या हमले से बेहतर है।