विषय-सूची
अब घरेलू सॉफ्टवेयर बाजार में सीआरएम सिस्टम का पूरा बिखराव है। एक ओर, यह स्वस्थ प्रतिस्पर्धा है, क्योंकि न केवल आईटी दिग्गज अपने उत्पाद जारी करते हैं। छोटी कंपनियों-उत्साही से "सिरेमकी" हैं, जो शायद, छोटे व्यवसायों की जरूरतों को अधिक संवेदनशील रूप से समझते हैं। लेकिन ऑफ़र की विविधता का अर्थ उपयोगकर्ता के लिए पसंद की पीड़ा भी है। और जब आप एक व्यक्तिगत उद्यमी होते हैं, तो आपके सिर के ऊपर पहले से ही चिंताएँ होती हैं।
2022 में, छोटे व्यवसायों के लिए सर्वश्रेष्ठ सीआरएम सिस्टम केवल ऐसी संरचनाएं नहीं हैं जो काम की अराजकता को सुव्यवस्थित करती हैं और बिक्री को बढ़ाती हैं। सबसे सफल कार्यक्रम व्यवसाय को स्वचालित करते हैं - इसका विपणन, वित्तीय और अन्य भाग। आपस में, कार्यक्रम कार्यक्षमता, उपकरण, डिज़ाइन और कीमत में भिन्न होते हैं।
संपादक की पसंद
Fillin
प्रणाली मूल रूप से छोटे व्यवसायों की जरूरतों के लिए विकसित की गई थी। और 2022 में, यह शास्त्रीय अर्थों में शायद ही कभी एक कार्यालय जैसा दिखता है - सब कुछ गति में है, चलते-फिरते। इसलिए, कंपनी ने मोबाइल एप्लिकेशन के विकास पर एक बड़ा दांव लगाया। यह कोई मज़ाक नहीं है, लेकिन विंडोज़ पर स्मार्टफ़ोन के लिए भी समाधान हैं, जो आज गैजेट्स की दुनिया में दुर्लभ हो गए हैं।
और फिर भी, डेवलपर्स का विस्तृत दृष्टिकोण प्रसन्न करता है। CRM वेबसाइटों और टेलीफोनी, और यहां तक कि Google के मानचित्रों के साथ एकीकृत होता है। क्लासिक बिक्री फ़नल के अलावा, यह सीआरएम कंपनी के नकदी प्रवाह को ट्रैक करने में सक्षम है, एक कार्य प्रबंधक (कर्मचारियों के लिए कार्य अनुसूची) के रूप में कार्य करता है।
निर्माता हमारे देश में छोटे व्यवसायों की आकांक्षाओं से इतने प्रभावित हैं कि वे यह संकेत देने में संकोच नहीं करते कि सीआरएम वित्तीय योजनाकार डबल-एंट्री बहीखाता पद्धति के लिए भी उपयुक्त है। जैसे, अगर वास्तविक संख्याएं आधिकारिक लोगों से सहमत नहीं हैं। एक और दिलचस्प बात: कुछ कार्यों को हटाने की असंभवता ताकि कर्मचारी "धोखा" न दे सकें।
आधिकारिक साइट: प्रोमो.फिलिन.एप
विशेषताएं
| मुख्य उद्देश्य | बिक्री, सूची नियंत्रण, वित्तीय विश्लेषण, कार्य प्रबंधक |
| निःशुल्क संस्करण | हां, आवेदन की मंजूरी के बाद 10 दिनों तक पहुंच |
| मूल्य | उपकरणों के मूल सेट के लिए प्रति दिन 30 रूबल |
| तैनाती | क्लाउड में वेब संस्करण और स्मार्टफ़ोन के लिए ऐप |
फायदे और नुकसान
KP . के अनुसार लघु व्यवसाय के लिए शीर्ष 10 सर्वश्रेष्ठ CRM सिस्टम
1. हैलो क्लाइंट
कार्यक्रम उस व्यवसाय को ध्यान में रखकर बनाया गया है जो सेवाएं प्रदान करता है। इसके अलावा, कार की मरम्मत की दुकानों, योग स्टूडियो और स्मार्टफोन की मरम्मत तक, व्यापक रेंज के बारे में सोचा गया है। इंटरफ़ेस आपको एक ग्राहक आधार बनाए रखने, लेखांकन को नियंत्रित करने और विशिष्ट कर्मचारियों को कार्य सौंपने की अनुमति देता है।
आप सीआरएम में ऑनलाइन कैश रजिस्टर से डेटा को जोड़ सकते हैं। यह 2022 में एक स्पष्ट और आवश्यक विशेषता प्रतीत होती है, लेकिन सभी कंपनियां इस तरह के सुधारों से खुद को "परेशान" नहीं करती हैं। एक सुविचारित वेतन प्रणाली। बॉस "खेल के नियम" निर्धारित कर सकता है: किस सौदे के लिए, कौन से बोनस दिए जाते हैं, और किस कार्रवाई के लिए जुर्माना देय है।
आधिकारिक साइट: helloclient.ru
विशेषताएं
| मुख्य उद्देश्य | बिक्री, गोदाम लेखांकन, वित्तीय विश्लेषण, कर्मचारी प्रबंधन |
| निःशुल्क संस्करण | हाँ, पहले 40 आदेशों के लिए |
| मूल्य | 9$ (720 रूबल) प्रति माह बिक्री के एक बिंदु के लिए |
| तैनाती | क्लाउड में वेब संस्करण और स्मार्टफ़ोन के लिए ऐप |
फायदे और नुकसान
2. ब्रिजो सीआरएम
डिजाइनर इस सीआरएम के संक्षिप्त शेल में विकल्पों के एक विशाल सेट को पैक करने में कामयाब रहे। किसी भी आधुनिक कार्यक्रम की बुनियादी कार्यक्षमता लें - बिक्री प्रबंधन। इस प्रणाली में, न केवल एक क्लासिक फ़नल बनाया जाता है। ठेकेदारों के साथ काम करना, कर्मचारियों के लिए कार्य निर्धारित करना, लेनदेन की लाभप्रदता को ट्रैक करना, ईमेल क्लाइंट और वेबसाइट विजेट के साथ एकीकृत करना संभव है।
बहीखाता पद्धति के साथ, सब कुछ सही क्रम में है: हर कोई जो संख्याओं में तल्लीन करना पसंद करता है, इसलिए बोलना, पैसे गिनना, संतुष्ट होगा। नकद अंतराल को ठीक करना, भुगतान कैलेंडर, बजट बनाना। आसान चालान। यदि वेयरहाउस अकाउंटिंग को भी जोड़ दिया जाए तो यह आदर्श होगा।
आधिकारिक साइट: Brizo.ru
विशेषताएं
| मुख्य उद्देश्य | बिक्री, वित्तीय विश्लेषण, कर्मचारी प्रबंधन |
| निःशुल्क संस्करण | हाँ, 14 दिनों के लिए पूर्ण पहुँच |
| मूल्य | एकमुश्त भुगतान के साथ प्रत्येक कर्मचारी के लिए प्रति वर्ष 5988 रूबल |
| तैनाती | क्लाउड में वेब संस्करण और स्मार्टफ़ोन के लिए ऐप |
फायदे और नुकसान
3. Business.ru
पहले, इस प्रणाली को "क्लास365" कहा जाता था। लेकिन कंपनी ने पुनःब्रांडिंग की, कार्यक्षमता में सुधार किया और छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों के लिए एक दिलचस्प सीआरएम बनाया। इसका मुख्य लाभ व्यापार के क्षेत्र में कानूनों (ईजीएआईएस, अनिवार्य लेबलिंग, कैश डेस्क) के लिए कार्यक्षमता का अधिकतम अनुकूलन है। डेवलपर्स क्लाइंट ऑनलाइन स्टोर के विकास पर एक मजबूत दांव लगाते हैं।
सिस्टम अनुमान, चालान तैयार करने, भुगतान स्वीकार करने और इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ प्रबंधन करने में सक्षम है। वास्तव में, यह सीआरएम से अधिक है, यह एक "पारिस्थितिकी तंत्र" है: एक बोतल में सेवाओं का एक पूरा सेट। इन्वेंट्री नियंत्रण है, आप एक छूट प्रणाली स्थापित कर सकते हैं - अक्सर बिक्री का यह महत्वपूर्ण पहलू अन्य बाजार के खिलाड़ियों द्वारा याद किया जाता है। छोटे व्यवसायों के लिए, लोकतांत्रिक टैरिफ "कैशियर" और "कैशियर +" हैं।
आधिकारिक साइट: online.business.ru
विशेषताएं
| मुख्य उद्देश्य | बिक्री, वित्तीय विश्लेषण, गोदाम लेखांकन |
| निःशुल्क संस्करण | हाँ, स्थायी, लेकिन बहुत कम कार्यक्षमता के साथ या सीआरएम कार्यों के पूरे सेट के साथ 14 दिन |
| मूल्य | 425 - 5525 रूबल प्रति माह जब वर्ष के लिए भुगतान किया जाता है (टैरिफ में कर्मचारियों की एक अलग संख्या और अतिरिक्त सेवाओं तक पहुंच शामिल है) |
| तैनाती | क्लाउड में वेब संस्करण और स्मार्टफ़ोन के लिए ऐप |
फायदे और नुकसान
4. एमोसीआरएम
कंपनी के पास छोटे व्यवसायों के लिए एक विशेष पैकेज की पेशकश है, एक विशेष टैरिफ। आप वर्ष के लिए तुरंत भुगतान करते हैं, लेकिन यह मासिक सदस्यता शुल्क से सस्ता है। टैरिफ में मूल योजना की तुलना में खुले सौदों की सीमा (प्रति खाता 1000 तक) की दोगुनी सीमा शामिल है।
सर्वोत्तम सीआरएम के रूप में, सेवा मेल, वेबसाइट विजेट, सोशल नेटवर्क, चैट और फोन कॉल से बिक्री फ़नल में अनुरोध जमा कर सकती है। काम के लिए विशेष रूप से सुविधाजनक क्या है सभी मेलबॉक्स से पत्राचार का संग्रह। Messenger को सिस्टम में बनाया गया है. सिद्धांत रूप में, यदि आप नए प्रकार के स्लैक, हैंगआउट और अन्य को लागू नहीं करना चाहते हैं, ताकि इंटरफेस का निर्माण न हो, तो आप एमोसीआरएम की बुनियादी सुविधाओं का उपयोग कर सकते हैं।
डेवलपर्स ने बिक्री का एक सफल "ऑटोपायलट" बनाया है: सिस्टम के माध्यम से, आप ट्रैक कर सकते हैं कि क्लाइंट "वार्म अप" ऑफ़र पर कैसे प्रतिक्रिया करता है। उदाहरण के लिए, क्या वह ई-मेल भेजकर आपकी साइट पर गया था।
आधिकारिक साइट: amocrm.ru
विशेषताएं
| मुख्य उद्देश्य | बिक्री |
| निःशुल्क संस्करण | हां, आवेदन की मंजूरी के बाद 14 दिनों तक पहुंच |
| मूल्य | 499, 999 या 1499 रूबल प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह या छोटे व्यवसायों के लिए विशेष दरें |
| तैनाती | क्लाउड में वेब संस्करण और स्मार्टफ़ोन के लिए ऐप |
फायदे और नुकसान
5. वायरसीआरएम
सीआरएम डेवलपर्स वायरसीआरएम को एक कंस्ट्रक्टर के रूप में रखते हैं। लचीली कार्यक्षेत्र सेटिंग्स के लिए एप्लिकेशन इंटरफ़ेस वास्तव में तेज है। 2022 के लिए बहुत खराब डिजाइन मतलबी दिखता है। लेकिन सिस्टम तेज है। इसे सेट करने के लिए, आपको ब्रांड स्टोर मॉड्यूल पर जाना होगा। यह स्मार्टफोन (AppStore और Google Play) के लिए आधुनिक ऐप स्टोर जैसा दिखता है। आप आवश्यक मॉड्यूल चुनें, इसे डाउनलोड करें और यह आपके सीआरएम में दिखाई देता है। मॉड्यूल मुफ्त हैं (यह देखते हुए कि आप पहले से ही पूरे कार्यक्रम के लिए भुगतान कर रहे हैं), उनमें से लगभग सौ हैं।
विकल्पों में से - वह सब कुछ जो सर्वोत्तम सीआरएम की आवश्यकता है: कर्मचारियों के लिए एक विस्तृत अनुसूचक, ग्राहकों के लिए लेखांकन, बिक्री और स्टॉक शेष। न केवल चालान बनाने के लिए स्वचालित उपकरण हैं, बल्कि कार्य और वाणिज्यिक ऑफ़र भी हैं। CRM के अंदर, आप क्लाइंट के लिए एक व्यक्तिगत खाता बना सकते हैं। छोटे व्यवसायों के लिए, यह शायद ही प्रासंगिक है, लेकिन अवसर दिलचस्प है।
आधिकारिक साइट: Wirecrm.com
विशेषताएं
| मुख्य उद्देश्य | बिक्री, गोदाम लेखांकन, वित्तीय विश्लेषण, कार्मिक प्रबंधन |
| निःशुल्क संस्करण | हां, आवेदन की मंजूरी के बाद 14 दिनों तक पहुंच |
| मूल्य | प्रत्येक उपयोगकर्ता के लिए प्रति माह 399 रूबल |
| तैनाती | क्लाउड में वेब संस्करण, मोबाइल एप्लिकेशन |
फायदे और नुकसान
6. एलपीट्रैकर
छोटे व्यवसायों के लिए सीआरएम, जिसका उद्देश्य सक्रिय और यहां तक कि आक्रामक बिक्री करना है। इसके अलावा, यहां स्वचालन, 2022 के मानकों के अनुसार, पूर्णता में लाया गया है: सेवा विज्ञापन चला सकती है, ग्राहकों को कॉल कर सकती है (वॉयस बॉट) और गैर-लक्षित अनुप्रयोगों को फ़िल्टर कर सकती है ताकि कर्मचारी उन पर समय बर्बाद न करें। यहां तक कि एक "हैकर" विकल्प भी है: कार्यक्रम उन ग्राहकों की संख्या का पता लगा सकता है जो आपकी साइट पर आए थे, लेकिन कुछ भी नहीं खरीदा और प्रतियोगियों के पास गए।
सीआरएम स्वचालित रूप से कर्मचारियों को कार्य वितरित कर सकता है (उदाहरण के लिए, इस एप्लिकेशन पर कॉल करें), एक संपर्क डेटाबेस बचाता है, आप कार्य बैठकों और कार्यों का कैलेंडर रख सकते हैं, प्रत्येक ग्राहक के लिए नोट्स बना सकते हैं।
आधिकारिक साइट: lptracker.io
विशेषताएं
| मुख्य उद्देश्य | बिक्री |
| निःशुल्क संस्करण | 35 कर्मचारियों तक की कंपनी के लिए सीआरएम मुफ्त है, अतिरिक्त कार्यों के लिए भुगतान किया जाता है - उनका पूरा सेट 14 दिनों के लिए नि: शुल्क उपलब्ध है |
| मूल्य | कुछ सीमाओं के साथ सभी अतिरिक्त विकल्पों तक पहुंच वाले एक उपयोगकर्ता के लिए प्रति माह 1200 रूबल |
| तैनाती | क्लाउड में वेब संस्करण |
फायदे और नुकसान
7. फ्लोलू
एक ही स्थान में कंपनी प्रबंधन उपकरण के साथ "सिरेमका"। उन व्यवसायों के लिए उपयुक्त जो अपनी प्रक्रियाओं को एजाइल दर्शन के अनुसार स्थापित करते हैं (एक अभिनव परियोजना प्रबंधन प्रणाली जिसमें कार्य और प्राथमिकताएं लगातार बदल रही हैं)।
सीआरएम में डील बोर्ड सरल और दृश्य है। प्रत्येक बिक्री परिदृश्य के लिए फ़नल बनाए जा सकते हैं। कार्यों और सौदों को चिह्नित करने के लिए एक प्रणाली है। सिस्टम कर्मचारियों को बताता है कि आगे क्या करना है। बेशक, टेलीफोनी, ईमेल क्लाइंट और वेबसाइटों के साथ एकीकरण है।
ग्राहकों पर काफी विस्तृत डोजियर संकलित किया जा सकता है। प्रत्येक फ़नल के लिए बिक्री का मूल्यांकन करने की क्षमता के साथ एक अच्छी तरह से निर्मित रिपोर्टिंग प्रणाली।
आधिकारिक साइट: फ़्लोलू.रू
विशेषताएं
| मुख्य उद्देश्य | बिक्री, वित्तीय विश्लेषण |
| निःशुल्क संस्करण | हाँ, सीमित कार्यक्षमता के साथ |
| मूल्य | पांच उपयोगकर्ताओं के लिए प्रति माह 1890 रूबल जब एक वर्ष के लिए अग्रिम भुगतान किया जाता है |
| तैनाती | क्लाउड में वेब संस्करण, स्मार्टफोन ऐप |
फायदे और नुकसान
8। Trello
2022 में, यह छोटे व्यवसायों के लिए शायद सबसे अधिक सुविधा संपन्न मुफ्त सीआरएम है। सशुल्क विकल्प भी हैं, लेकिन एक छोटी कंपनी उनके बिना आसानी से कर सकती है।
वर्तमान कार्यों और परियोजनाओं के अपने ब्रांडेड कार्ड के लिए जाना जाता है। इसे कानबन विधि कहते हैं। इसे अब अन्य सीआरएम विक्रेताओं द्वारा अपनाया गया है, लेकिन ट्रेलो यहां ट्रेंडसेटर है।
एप्लिकेशन में एक ओपन एपीआई ("एप्लिकेशन प्रोग्रामिंग इंटरफ़ेस") है, जिसका अर्थ है कि यदि टीम में कोई प्रोग्रामर है, तो वह आपके कार्यों के लिए सिस्टम को संशोधित कर सकता है।
आधिकारिक साइट: trello.com
विशेषताएं
| मुख्य उद्देश्य | परियोजना प्रबंधन, बिक्री |
| निःशुल्क संस्करण | हाँ |
| मूल्य | विस्तारित पहुंच वाले प्रत्येक उपयोगकर्ता के लिए $5-17,5 प्रति माह |
| तैनाती | क्लाउड में वेब संस्करण और कर्मचारियों के लिए एप्लिकेशन |
फायदे और नुकसान
9. सामाजिक सीआरएम
सीआरएम उन कंपनियों के लिए उपयुक्त है जिनके अधिकांश ग्राहक सोशल नेटवर्क से आते हैं। डेटाबेस काफी विस्तृत है। इसके द्वारा, आप ग्राहकों को उस विशिष्ट उत्पाद के अनुसार क्रमबद्ध कर सकते हैं जो उन्होंने कभी आपसे खरीदा है। प्रत्येक खरीदार के लिए रिमाइंडर सेट किए गए हैं।
मुख्य सामाजिक नेटवर्क के साथ काम करता है: यह आपको साइट पर एक विजेट स्थापित करने की अनुमति देता है, जिसके माध्यम से अतिथि स्वचालित रूप से एक सुविधाजनक सामाजिक नेटवर्क से आपको लिखने में सक्षम होगा।
आधिकारिक साइट: Socialcrm.ru
विशेषताएं
| मुख्य उद्देश्य | बिक्री |
| निःशुल्क संस्करण | नहीं |
| मूल्य | प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह 899 रूबल |
| तैनाती | क्लाउड में वेब संस्करण |
फायदे और नुकसान
10. रिटेलसीआरएम
ऐप इंस्टेंट मैसेंजर, सोशल नेटवर्क और अन्य चैनलों से लीड (संभावित ग्राहकों) को बिक्री में बदलने में मदद करेगा। वाणिज्य के लिए आदर्श। एक एल्गोरिथम है जिसे इस तरह से कॉन्फ़िगर किया जा सकता है कि यह स्वचालित रूप से सही कर्मचारियों को ऑर्डर वितरित करता है।
ऑफलाइन ऑर्डर भी सिस्टम में दर्ज किए जाते हैं। उसके बाद सिंगल विंडो में आप पूरे डेटाबेस के साथ काम कर सकते हैं। ग्राहकों को बनाए रखने के लिए आप अपना खुद का लॉयल्टी प्रोग्राम विकसित कर सकते हैं।
विश्लेषिकी अनुभाग दिलचस्प रूप से लागू किया गया है: यह न केवल वित्तीय प्राप्तियों को प्रदर्शित करता है, बल्कि विशिष्ट श्रेणियों और उत्पादों में विभाजित करता है, कर्मचारियों की विशिष्ट बिक्री को पढ़ता है, और वित्तीय प्रदर्शन की निगरानी करता है।
आधिकारिक साइट: खुदरा सीआरएम.ru
विशेषताएं
| मुख्य उद्देश्य | बिक्री, वित्तीय विश्लेषण |
| निःशुल्क संस्करण | हां, सीमित कार्यक्षमता के साथ प्रति माह 300 ऑर्डर या पूर्ण संस्करण तक 14 दिनों तक पहुंच |
| मूल्य | प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह 1500 रूबल |
| तैनाती | क्लाउड में वेब संस्करण या आपके सर्वर पर इंस्टॉलेशन |
फायदे और नुकसान
छोटे व्यवसाय के लिए CRM सिस्टम कैसे चुनें
संक्षिप्त नाम CRM का अर्थ "ग्राहक संबंध प्रबंधन" है, जिसका अर्थ अंग्रेजी में "ग्राहक संबंध प्रबंधन" है। सेवा व्यावसायिक प्रक्रियाओं को विनियमित करने में मदद करती है। सबसे पहले, सेवाओं की बिक्री और परियोजनाओं पर काम के मामले में।
2022 में सर्वश्रेष्ठ सीआरएम कंपनियों को दीर्घकालिक ग्राहक संबंध बनाने और सेल्सपर्सन को अधिक सफल सौदों को बंद करने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं।
मूल्य निर्धारण नीति
छोटे व्यवसाय में मूलभूत पहलुओं में से एक। जब हर पैसा मायने रखता है और उद्यमी को अपनी जेब से बहुत अधिक भुगतान करना पड़ता है, तो आपको सावधानीपूर्वक सॉफ्टवेयर का चयन करना होगा। अब ज्यादातर मामलों में सीआरएम के निर्माता एक सदस्यता पैकेज मॉडल के साथ-साथ आधुनिक संगीत और फिल्म सेवाओं का उपयोग करते हैं।
एक ओर, यह सुविधाजनक है: आप महीने में एक बार भुगतान करते हैं, किश्तों में, यदि यह प्रदान किया जाता है, तो आप आवश्यक कार्यों को खरीद सकते हैं या अनावश्यक को हटा सकते हैं। दूसरी ओर, सदस्यता मॉडल मुख्य रूप से निर्माताओं के लिए फायदेमंद है। यह कंपनी को उसके उत्पाद से बांधता है, उस पर निर्भर बनाता है। डेवलपर कंपनियां भी पैसा कमाती हैं, और इसलिए उपयोगकर्ता से जितना संभव हो उतना पैसा निकालने के लिए मार्केटिंग रणनीतियों के साथ आती हैं। सबसे पहले, अतिरिक्त विकल्पों का कनेक्शन लगाकर। यहां उद्यमी को अपनी आंखें खुली रखनी चाहिए।
सीआरएम का एक हिस्सा टेलीफोन बिल पर संतुलन के सिद्धांत के समान मॉडल पर काम करता है। आवेदन की प्रत्येक सेवा के लिए ग्राहक की शेष राशि से, उदाहरण के लिए, एक कॉल, एक नई परियोजना का निर्माण, एक कर्मचारी का कनेक्शन, खाते से पैसा डेबिट किया जाता है।
सीआरएम खरीदने से पहले, जांच लें कि प्रदाता के पास प्रचार और छूट है या नहीं। उदाहरण के लिए, 3-6-12 महीने से भुगतान करते समय, आदि।
आवश्यक सुविधा सेट
सीआरएम विज्ञापन से यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि सिस्टम क्या कर सकता है, और इसके पास कौन से उपकरण नहीं थे और क्या नहीं होंगे। यह वह जगह है जहाँ मुफ्त पूर्ण संस्करण काम आता है। बैठक करते समय, निम्नलिखित पहलुओं पर ध्यान दें:
- एक ग्राहक आधार तैयार करना और उसे स्थापित करना. खरीदार के साथ बातचीत के इतिहास को देखने में सक्षम होने के लिए, उसके लिए सबसे इष्टतम ऑफ़र चुनें।
- विभिन्न संसाधनों से आवेदनों का संचय। आपके व्यवसाय में संभावित ग्राहक कहां से आते हैं? मेलिंग सूचियाँ, वेबसाइट लक्ष्यीकरण, सामाजिक नेटवर्क और त्वरित संदेशवाहक? काम की सुविधा के लिए सभी बिक्री चैनलों को एक स्थान पर एकत्र करना महत्वपूर्ण है।
- सीआरएम को प्रबंधकों को बेचने में मदद करनी चाहिए। एक क्रिया एल्गोरिथ्म का सुझाव दें और एक अनुस्मारक कार्य करें।
अतिरिक्त उपयोगी विकल्प
सर्वोत्तम सीआरएम सिस्टम संख्याओं को हरा सकते हैं: सफल लेनदेन, प्राप्तियों, लेखांकन के साथ काम के वित्तीय विश्लेषण का संचालन करें। उन्नत कार्यक्रम वेतन की गणना और कर्मचारियों के लिए प्रेरणा की एक प्रणाली के निर्माण में मदद करते हैं।
अन्य सेवाओं के साथ एकीकरण
आज, एक छोटा व्यवसाय भी सफल कामकाज के लिए एक साथ कई सेवाओं का उपयोग करने के लिए मजबूर है। एक वेबसाइट, सामाजिक नेटवर्क, कार्य संदेशवाहक, स्वयं के एप्लिकेशन बनाए रखें। बहुत से लोग ग्राहकों को कॉल करने के लिए आईपी-टेलीफोनी का उपयोग करते हैं। यह महत्वपूर्ण है कि आपकी टीम द्वारा उपयोग किए जाने वाले सबसे लोकप्रिय टूल के साथ काम करने के लिए CRM को अनुकूलित किया जाए।
लोकप्रिय सवाल और जवाब
केपी पाठकों के सवालों के जवाब देता है स्काईसॉफ्ट के निदेशक, जो सीआरएम सिस्टम को लागू करते हैं, दिमित्री नोर.