ऐसा लगता है कि चूंकि आप नाराज थे, तो यह आपको तय करना है कि किसी व्यक्ति को क्षमा करना है या उसे दो बार और क्षमा करना है। लेकिन वास्तव में, सब कुछ बहुत अधिक जटिल है। यदि आप अपने अपराधी के साथ संबंध बनाए रखना चाहते हैं, तो आप उसे माफ करने से इंकार नहीं कर सकते, अन्यथा आपके सुलह की संभावना शून्य हो जाएगी।
यह निष्कर्ष ऑस्ट्रेलियाई मनोवैज्ञानिकों द्वारा पहुंचा गया था, जिसका लेख व्यक्तित्व और सामाजिक मनोविज्ञान बुलेटिन पत्रिका में प्रकाशित हुआ था।.
क्वींसलैंड विश्वविद्यालय के माइकल ताई और उनके सहयोगियों ने चार मनोवैज्ञानिक प्रयोग किए। पहले के दौरान, प्रतिभागियों को उन स्थितियों को याद करने के लिए कहा गया जब उन्होंने किसी को नाराज किया, और फिर ईमानदारी से पीड़ित से माफी मांगी। आधे प्रतिभागियों को लिखित रूप में वर्णन करना था कि क्षमा प्राप्त होने पर उन्हें कैसा लगा, और बाकी जब उन्हें क्षमा नहीं किया गया।
यह पता चला कि जो लोग क्षमा नहीं करते थे, वे पीड़ित की प्रतिक्रिया को सामाजिक मानदंडों का एक प्रमुख उल्लंघन मानते थे। "माफ करने और भूलने" से इनकार करने से अपराधियों को ऐसा महसूस हुआ कि वे स्थिति पर नियंत्रण खो रहे हैं।
नतीजतन, अपराधी और पीड़ित ने भूमिकाएं बदल दीं: जिसने शुरू में गलत तरीके से काम किया, उसे यह महसूस हुआ कि पीड़ित वह है, कि वह नाराज था। इस स्थिति में, संघर्ष के शांतिपूर्ण समाधान की संभावना न्यूनतम हो जाती है - "नाराज" अपराधी को पछतावा होता है कि उसने माफी मांगी और पीड़ित के साथ नहीं रहना चाहता।
प्राप्त परिणामों की पुष्टि तीन अन्य प्रयोगों के दौरान की गई। जैसा कि लेखक नोट करते हैं, अपराधी से माफी मांगने का तथ्य पीड़ित के हाथों में स्थिति पर अधिकार लौटाता है, जो या तो उसे माफ कर सकता है या शिकायत कर सकता है। बाद के मामले में, लोगों के बीच संबंध हमेशा के लिए नष्ट हो सकते हैं।
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