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हम में से प्रत्येक समय-समय पर अन्य लोगों के संघर्षों का एक अनजाने गवाह बन जाता है। कई बचपन से ही अपने माता-पिता के झगड़ों को देखते हैं, हस्तक्षेप करने में सक्षम नहीं होते हैं। बड़े होकर, हम दोस्तों, सहकर्मियों या सिर्फ बेतरतीब राहगीरों को बहस करते हुए देखते हैं। तो क्या यह प्रियजनों को समेटने की कोशिश करने लायक है? और क्या हम अजनबियों को उनके गुस्से से निपटने में मदद कर सकते हैं?
"अन्य लोगों के मामलों में शामिल न हों" - हम बचपन से सुनते हैं, लेकिन कभी-कभी किसी और के संघर्ष में हस्तक्षेप करने की इच्छा का विरोध करना मुश्किल हो सकता है। हमें ऐसा लगता है कि हम वस्तुनिष्ठ और निष्पक्ष हैं, कि हमारे पास उत्कृष्ट राजनयिक कौशल हैं और कुछ ही मिनटों में उन गहरे अंतर्विरोधों को सुलझाने में सक्षम हैं जो झगड़ा करने वालों को समझौता करने से रोकते हैं।
हालांकि, व्यवहार में, यह अभ्यास लगभग कभी भी अच्छे परिणाम की ओर नहीं ले जाता है। मनोवैज्ञानिक और मध्यस्थ इरीना गुरोवा करीबी लोगों और अजनबियों के बीच झगड़े में शांतिदूत के रूप में कार्य नहीं करने की सलाह देते हैं।
उनके अनुसार, संघर्ष को सुलझाने के लिए पेशेवर कौशल और उचित शिक्षा के साथ एक निष्पक्ष व्यक्ति की आवश्यकता है। हम एक विशेषज्ञ-मध्यस्थ के बारे में बात कर रहे हैं (लैटिन मध्यस्थ से - «मध्यस्थ»)।
मध्यस्थ के काम के मुख्य सिद्धांत:
- निष्पक्षता और तटस्थता;
- गोपनीयता;
- पार्टियों की स्वैच्छिक सहमति;
- प्रक्रिया की पारदर्शिता;
- परस्पर आदर;
- पार्टियों की समानता।
अगर संबंधित लोग झगड़ा करते हैं
मनोवैज्ञानिक जोर देकर कहते हैं: माता-पिता, रिश्तेदारों या दोस्तों के संघर्षों को नियंत्रित करना असंभव है, भले ही आप वास्तव में चाहें। परिणाम अप्रत्याशित हो सकते हैं। अक्सर ऐसा होता है कि एक व्यक्ति जिसने अपने प्रियजनों को समेटने की कोशिश की है, वह खुद विवाद में आ जाता है, या संघर्ष करने वाले उसके खिलाफ एकजुट हो जाते हैं।
हमें हस्तक्षेप क्यों नहीं करना चाहिए?
- हम कभी भी दोनों पक्षों के बीच संबंधों की सभी बारीकियों को ध्यान में नहीं रख पाएंगे, चाहे उनके साथ हमारे कितने भी अच्छे संबंध हों। दो लोगों के बीच का रिश्ता हमेशा अनोखा होता है।
- ऐसी स्थिति में तटस्थ रहना मुश्किल है जहां प्रियजन जल्दी से आक्रामक लोगों में बदल जाते हैं जो एक दूसरे के लिए सबसे बुरा चाहते हैं।
मध्यस्थ के अनुसार, प्रियजनों के संघर्ष को समाप्त करने का सबसे अच्छा तरीका है कि इसे सुलझाने की कोशिश न करें, बल्कि खुद को नकारात्मकता से बचाएं। अगर, उदाहरण के लिए, पति-पत्नी एक दोस्ताना कंपनी में झगड़ते हैं, तो यह समझ में आता है कि चीजों को सुलझाने के लिए उन्हें परिसर छोड़ने के लिए कहें।
आखिरकार, अपने निजी झगड़ों को सार्वजनिक रूप से सामने लाना केवल अभद्रता है।
मैं क्या कह सकता हूँ?
- "अगर आपको लड़ने की ज़रूरत है, तो कृपया बाहर आएं। यदि यह बहुत महत्वपूर्ण है तो आप वहां जारी रख सकते हैं, लेकिन हम इसे सुनना नहीं चाहते हैं।
- “अब चीजों को सुलझाने का समय और स्थान नहीं है। कृपया हमसे अलग एक दूसरे के साथ व्यवहार करें।"
उसी समय, गुरोवा ने नोट किया कि संघर्ष के उद्भव की भविष्यवाणी करना और इसे रोकना असंभव है। यदि आपके प्रियजन आवेगी और भावुक हैं, तो वे किसी भी समय एक घोटाला शुरू कर सकते हैं।
अगर अजनबी लड़ते हैं
यदि आपने अजनबियों के बीच उठे हुए स्वरों में बातचीत देखी है, तो हस्तक्षेप न करना भी बेहतर है, इरीना गुरोवा का मानना है। यदि आप मध्यस्थता करने की कोशिश करते हैं, तो वे बेरहमी से पूछ सकते हैं कि आप उनके मामलों में हस्तक्षेप क्यों कर रहे हैं।
"यह भविष्यवाणी करना मुश्किल है कि क्या होगा: यह सब इस बात पर निर्भर करता है कि ये परस्पर विरोधी दल कौन हैं। वे कितने संतुलित हैं, क्या उनके पास कोई आवेगी, हिंसक प्रतिक्रिया है, ”वह चेतावनी देती हैं।
हालांकि, अगर अजनबियों के बीच झगड़ा दूसरों के लिए परेशानी का कारण बनता है या संघर्ष के पक्षों में से एक को खतरा है (उदाहरण के लिए, एक पति अपनी पत्नी या बच्चे की मां को मारता है), यह एक और कहानी है। इस मामले में, हमलावर को कानून प्रवर्तन एजेंसियों या सामाजिक सेवाओं को कॉल करने की धमकी देना और वास्तव में कॉल करना आवश्यक है यदि अपराधी शांत नहीं हुआ है।