यह लेख उन लोगों के लिए लिखा गया है जो "बिक्री" शब्द पर चिल्लाते हैं। गले में गांठ पड़ जाती है और दिमाग में ख्याल आने लगते हैं। शुरुआती मनोवैज्ञानिकों, प्रशिक्षकों और सलाहकारों के लिए।
हम एक ऐसी दुनिया में रहते हैं जहां हर कोई कुछ न कुछ बेच रहा है। आप इसे पसंद करें या न करें, आप इसे हर दिन करते हैं। स्वयं, आपका विचार, आपका उत्पाद, आपका प्रशिक्षण, या सलाह।
आप गंभीरता से बेच सकते हैं। बेचना मजेदार हो सकता है। इस लेख में अंतिम गेम दृष्टिकोण पर चर्चा की जाएगी।
लेखक इस बात से अच्छी तरह वाकिफ है कि नीचे उल्लिखित सिद्धांत और विचार सार्वभौमिक नहीं हैं। और यही कारण है कि वह अभ्यास में उनमें से प्रत्येक की जाँच करने की अनुशंसा करता है। और देखें कि इससे क्या आता है।
बुफे पर प्रचुर मात्रा में व्यंजनों से, हर कोई अपने लिए कुछ चुनता है। और अच्छा।
1. बिक्री को एक दिलचस्प खेल के रूप में सोचें!
यदि आप अभी अपना निजी अभ्यास शुरू कर रहे हैं, तो आप शायद ही बिक्री (बातचीत, अपने और अपने उत्पाद की प्रस्तुति) को कुछ सरल और आसान समझते हैं। जैसे आपकी उंगलियों के स्नैप पर आपको क्या मिलता है। बल्कि इसके विपरीत।
अभी भी पर्याप्त विश्वास नहीं है कि आप क्लाइंट को वांछित परिणाम दे सकते हैं। आपके पास सभी आवश्यक कौशल नहीं हो सकते हैं। साथ ही प्रत्येक व्यक्तिगत ग्राहक का निषेधात्मक रूप से उच्च महत्व।
जो हो रहा है उसे देखने के लिए मैं आपको थोड़ा अलग तरीका प्रदान करता हूं।
कल्पना कीजिए कि एक संभावित ग्राहक के साथ अगली बातचीत एक गेम है जिसे "आप और मेरे बीच एक अच्छी और दिलचस्प बातचीत होगी। और रास्ते में, मैं आपको बताऊंगा कि मुझे क्या आकर्षित करता है और मुझे क्या दिलचस्पी है। यह, निश्चित रूप से, आपकी जादुई कोचिंग या प्रेरक प्रशिक्षण के बारे में है।
और इस खेल में आनंद और आनंद प्राप्त करना महत्वपूर्ण है। और आप दोनों को खुश और अच्छा बनाने के लिए सब कुछ करेंगे। परिणाम, कुल मिलाकर, बहुत महत्वपूर्ण नहीं है। यह ग्राहक नहीं, फिर अगला वाला। हमेशा विकल्प होते हैं।
आप किसी अन्य व्यक्ति को अवसर प्रदान करते हैं। वह उत्पाद या सेवा जिसे आप व्यक्तिगत रूप से पसंद करते हैं और प्रेरित करते हैं। और अगर आप जानते हैं कि यह अच्छा है, अगर आपने इसे खुद को बेच दिया, तो सब कुछ आपके लिए काम करेगा!
ऐसे खेल में सबसे महत्वपूर्ण चीज है आपकी हालत। आपकी सकारात्मक भावनाएं जो आपको अभिभूत करती हैं और वार्ताकार को भर देती हैं। «सूर्य» बनें और लोग आप तक पहुंचेंगे!
इसके अलावा, इस तरह की प्रत्येक बातचीत के साथ, आपकी प्रस्तुति और बिक्री कौशल बेहतर हो जाएगा। आप बेहतर सुनना शुरू करते हैं, क्लाइंट के मूड में बदलाव को नोटिस करना बेहतर होता है। सवाल पूछना बेहतर है। आप ठीक उन शब्दों का चयन करना शुरू करते हैं जो इस विशेष ग्राहक के लिए सबसे अधिक बिकने वाले हैं।
और कुछ बिंदु पर आप सफल होने लगते हैं, और आपको पता चलता है कि आप पहले ही भावनात्मक बिक्री के प्रथम श्रेणी के मास्टर बन चुके हैं।
आकर्षक लगता है, है ना?
और इस तस्वीर को हकीकत में बदलने के लिए, आपको निश्चित रूप से करने की आवश्यकता होगी
2. संचार लक्ष्य निर्धारित करें
एक सुपर-उपयोगी कौशल जो आपको बातचीत की दिशा को आपके लिए सही दिशा में रखने की अनुमति देता है, अपने वार्ताकार के मुख्य विषय पर वापस आ जाता है और उबाऊ बेकार बातचीत को बाधित करता है।
एनएलपी प्रैक्टिशनर कोर्स का मूल विचार दिमाग में आता है: "संचार और जीवन में बड़े और बेहतर परिणाम उन लोगों द्वारा प्राप्त किए जाते हैं जो लगातार, लगातार, लगातार अपने लक्ष्यों को याद करते हैं।"
लक्ष्य होना चाहिए। संचार की शुरुआत से पहले इसे रखना उपयोगी है।
क्या आप अपनी एक अच्छी पहली छाप छोड़ना चाहते हैं?
क्या आप इस विचार को बेचना चाहते हैं कि कोचिंग एक आधुनिक तकनीक है जो आपके वार्ताकार के अनुकूल है?
क्या आपके लिए अपने लक्षित दर्शकों की जरूरतों को बेहतर ढंग से समझना महत्वपूर्ण है?
भले ही संचार का लक्ष्य प्रक्रिया ही हो, सुखद और आनंदमय हो, लेकिन इसे महसूस करना भी महत्वपूर्ण है।
सुरक्षा प्रश्न: "मुझसे बात करने के बाद वार्ताकार को क्या करना चाहिए? या सोचना कैसे शुरू करें?
तो लक्ष्य निर्धारित है। इसे प्राप्त करने के लिए, आपको विशिष्ट कौशल की आवश्यकता होगी।
3. बात करने की क्षमता «जिस तरह से कारोबार»
औपचारिक तर्क को दरकिनार करते हुए एक को दूसरे से जोड़ने का एक बहुत ही सरल तरीका। चूंकि आप इन पंक्तियों को पढ़ रहे हैं, इसलिए आपके लिए अच्छा होगा कि आप अभी से इस अभ्यास का अभ्यास शुरू कर दें। साथ ही, आप महसूस कर सकते हैं कि आपके लिए एक विषय से दूसरे विषय पर कूदना कितना आसान है।
क्योंकि मैं आपको लंबे समय से बताना चाहता था कि एक ऐसा अद्भुत सामाजिक ऊधम नृत्य है, और प्रत्येक सभ्य व्यक्ति का पवित्र कर्तव्य है कि वह इसे नृत्य करना सीखे।
वैसे, यह कौशल विपरीत लिंग के प्रति आपके आकर्षण को बहुत बढ़ा देता है! आपके पास न केवल प्रशिक्षण में एक अच्छा समय होगा, बल्कि साथ ही आप नए दिलचस्प लोगों से मिलेंगे।
क्या विचार स्पष्ट है?
4. वार्ताकार को सक्रिय रूप से सुनने की क्षमता
सुनकर कितना अच्छा लगा। एक ऐसे व्यक्ति के साथ विश्वास का कितना अद्भुत रिश्ता पैदा होता है जो सुनना जानता है। खुशी तब होती है जब आप समझ जाते हैं।
क्या जल्दी से व्यवहार में लाया जा सकता है?
- समर्थन के सकारात्मक शब्द «महान!», «उत्कृष्ट!», «सुपर!», «अच्छा किया!» आदि,
- सिर हिलाते हुए: "हाँ", "हाँ", "ठीक है",
- वार्ताकार के शब्दों की मानसिक पुनरावृत्ति स्वयं के लिए,
- स्पष्ट प्रश्न पूछना: "क्या मैंने आपको सही सुना, क्या ...?", "वह है ...?", "क्या मैं सही ढंग से समझता हूं कि आप किस बारे में बात कर रहे हैं ...?"
सिन्टन-दृष्टिकोण अभ्यास की मदद से कौशल का अच्छी तरह से अभ्यास किया जाता है: "सुनने की क्षमता", "दोहराना, सहमत होना, जोड़ना" और "शब्दशः दोहराना"।
5. मुस्कुराना और बातचीत में दूसरे व्यक्ति का नाम इस्तेमाल करना
फिट होने और एक अच्छा प्रभाव बनाने का सबसे आसान तरीका।
लगातार मुस्कुराते हुए (जरूरी नहीं कि 33 दांतों पर, आधी मुस्कान अक्सर पर्याप्त होती है), थोड़ी आराम की स्थिति में, किसी व्यक्ति को नाम से पुकारते हुए, आप उसे एक छिपी हुई तारीफ देते हैं! आप संकेत देते हैं: "मुझे आप में दिलचस्पी है, मैं इस तरह के एक स्मार्ट और दिलचस्प वार्ताकार के साथ संवाद करने का आनंद लेने के लिए तैयार हूं।"
ओर से एक और विचार: आँखों में एक वास्तविक ईमानदार मुस्कान परिलक्षित होती है! यह कुछ ऐसा है जो हमेशा साकार नहीं होता है, लेकिन बहुत शक्तिशाली होता है! अपने भीतर खुशी की एक मोमबत्ती जलाएं और इसे उन लोगों के साथ साझा करें जो अभी आपके बगल में हैं!
इस सरल तकनीक को करने से आप भीड़ से बहुत अलग नजर आएंगे! यह समझने के लिए कि दांव पर क्या है, एक दिन के लिए अन्य लोगों को ध्यान से देखना पर्याप्त है। खासकर मेट्रो में।
6. ग्राहक का लाभ दिखाने की क्षमता
किसी भी उत्पाद में गुणों या विशेषताओं की एक सूची होती है।
उदाहरण के लिए, एक जादू झाड़ू:
- माइलेज 2 साल,
— नीलगिरी का पेड़
— कुल लंबाई — 3 मीटर,
- 4 गति।
और आपके खरीदार के लिए यह सब मायने नहीं रखता! उसके लिए यह जानना महत्वपूर्ण है (और महसूस करना और भी महत्वपूर्ण है!) इससे उसे क्या लाभ हो सकते हैं! यह सरलता से किया जाता है।
1. आप उत्पाद की कोई भी विशेषता लेते हैं और यह सोचने लगते हैं कि इससे ग्राहक को क्या लाभ हो सकते हैं।
2. कागज पर लिखें (अनिवार्य!)
आप टर्नओवर का उपयोग करते हैं:
- "हमारा उत्पाद आपको अनुमति देगा ...,"
"इसके साथ, आप सक्षम होंगे ..."
"पारंपरिक रूप से यह माना जाता है कि ..."
- "ज्यादातर लोग…"
3. अपनी प्रस्तुति में इन रिक्त स्थानों का प्रयोग करें
7. प्रेरणादायक चित्रों का उपयोग करना ("सकारात्मक भविष्य में स्थानांतरित करना")
एक सरल तकनीक जो सूची में अंतिम होगी। यह आप पर निर्भर करता है कि आप ग्राहक के लाभ का विवरण दें। आप किसी उत्पाद (सेवा) को खरीदने के तथ्य को उन लाभों से जोड़ते हैं जो उसे थोड़ी देर बाद प्राप्त होंगे।
यदि आप ग्राहक की कल्पना (या स्मृति!) को ट्रिगर करने में कामयाब रहे, तो व्यावहारिक रूप से वह पहले ही खरीद चुका है, यह केवल लेन-देन को विनीत रूप से पूरा करने के लिए ही रहता है।
आप कल्पना कर सकते हैं कि बहुत कम समय बीत जाएगा। जितनी जरूरत और जरूरत है। और आप उन सरल विचारों का उपयोग करना शुरू कर देंगे जिनकी चर्चा इस लेख में की गई थी।
और आपको परामर्श या प्रशिक्षण के लिए अपना पहला पैसा प्राप्त होगा।
आप देखेंगे कि जिन लोगों के साथ आप काम करते हैं उनका जीवन कैसे बेहतर होता है।
आप उस ग्राहक से कृतज्ञता के शब्द सुनेंगे जिसे वही मिला जो वह चाहता था।
आप अंदर कुछ बहुत ही सुखद अनुभूति महसूस करेंगे। अवसर, आनंद की अनुभूति होगी। या प्यार। या आभार। या सिर्फ सुखद गर्मी।
आपको एहसास होगा कि आप वास्तव में पहले ही अपने शिल्प के स्वामी बन चुके हैं। आप सफल हो। आसान और सरल, चंचल। और आप इस दुनिया को एक बेहतर जगह बनाते हैं।
और फिर, जब ऐसा होगा, तो आप पहली बार इन पंक्तियों को पढ़ते हुए खुद को याद करेंगे, और आप समझेंगे कि सब कुछ ठीक हो जाएगा। और शायद मुस्कुराओ।
और आप समझेंगे कि आपकी सफलता की कुंजी कार्रवाई में है। हजार मील की यात्रा पहले कदम से शुरू होती है।
इसके अलावा, आपके पास उन लक्ष्यों को प्राप्त करने का हर अवसर है जो आपके लिए महत्वपूर्ण और महत्वपूर्ण हैं।
और अब आप वास्तविकता में लौट सकते हैं, इस लेख में वह सब कुछ लिख सकते हैं जो आपके लिए मूल्यवान और उपयोगी निकला।
और उन सभी विचारों का उपयोग करना शुरू करें जिन पर चर्चा की गई थी। आप किसके साथ शुरुआत करने की सोच रहे हैं?