आज, एक रोबोट सहायक, निश्चित रूप से, विदेशी है। लेकिन हमारे पास पीछे मुड़कर देखने का भी समय नहीं होगा, क्योंकि वे हमारे दैनिक जीवन की एक सामान्य विशेषता बन जाएंगे। उनके संभावित अनुप्रयोग का दायरा व्यापक है: गृहिणी रोबोट, ट्यूटर रोबोट, दाई रोबोट। लेकिन वे और अधिक करने में सक्षम हैं। रोबोट बन सकते हैं हम... दोस्त।
रोबोट मनुष्य का मित्र है। तो जल्द ही वे इन मशीनों के बारे में बात करेंगे। हम न केवल उनके साथ ऐसा व्यवहार करते हैं जैसे वे जीवित हों, बल्कि उनके काल्पनिक "समर्थन" को भी महसूस करते हैं। बेशक, यह केवल हमें लगता है कि हम रोबोट के साथ भावनात्मक संपर्क स्थापित कर रहे हैं। लेकिन काल्पनिक संचार का सकारात्मक प्रभाव काफी वास्तविक है।
इज़राइल केंद्र से सामाजिक मनोवैज्ञानिक गुरित ई. बिरनबाम1, और संयुक्त राज्य अमेरिका के उनके सहयोगियों ने दो दिलचस्प अध्ययन किए। प्रतिभागियों को एक छोटे डेस्कटॉप रोबोट के साथ एक व्यक्तिगत कहानी (पहले नकारात्मक, फिर सकारात्मक) साझा करनी थी।2. प्रतिभागियों के एक समूह के साथ "संचार" करते हुए, रोबोट ने आंदोलनों के साथ कहानी का जवाब दिया (किसी व्यक्ति के शब्दों के जवाब में सिर हिलाया), साथ ही सहानुभूति और समर्थन व्यक्त करने वाले प्रदर्शन पर संकेत (उदाहरण के लिए, "हां, आपके पास एक था कठिन समय!")।
प्रतिभागियों के दूसरे भाग को एक "गैर-जिम्मेदार" रोबोट के साथ संवाद करना था - यह "जीवित" और "सुनना" लग रहा था, लेकिन साथ ही गतिहीन रहा, और इसकी पाठ प्रतिक्रियाएं औपचारिक थीं ("कृपया मुझे और बताएं")।
हम "दयालु", "सहानुभूति रखने वाले" रोबोटों पर उसी तरह प्रतिक्रिया करते हैं जैसे दयालु और सहानुभूति रखने वाले लोगों के लिए।
प्रयोग के परिणामों के अनुसार, यह पता चला कि प्रतिभागियों ने "उत्तरदायी" रोबोट के साथ संचार किया:
ए) इसे सकारात्मक रूप से प्राप्त किया;
बी) उसे तनावपूर्ण स्थिति में रखने में कोई आपत्ति नहीं होगी (उदाहरण के लिए, दंत चिकित्सक की यात्रा के दौरान);
ग) उनकी शारीरिक भाषा (रोबोट की ओर झुकना, मुस्कुराना, आँख मिलाना) ने स्पष्ट सहानुभूति और गर्मजोशी दिखाई। प्रभाव दिलचस्प है, यह देखते हुए कि रोबोट ह्यूमनॉइड भी नहीं था।
इसके बाद, प्रतिभागियों को बढ़े हुए तनाव से संबंधित एक कार्य करना था - एक संभावित साथी से अपना परिचय देने के लिए। पहले समूह में बहुत आसान आत्म-प्रस्तुति थी। एक "उत्तरदायी" रोबोट के साथ संवाद करने के बाद, उनका आत्म-सम्मान बढ़ा और उनका मानना था कि वे एक संभावित साथी के पारस्परिक हित पर अच्छी तरह भरोसा कर सकते हैं।
दूसरे शब्दों में, हम "दयालु", "सहानुभूतिपूर्ण" रोबोटों पर उसी तरह प्रतिक्रिया करते हैं जैसे दयालु और सहानुभूति रखने वाले लोगों के लिए, और लोगों के लिए सहानुभूति व्यक्त करते हैं। इसके अलावा, इस तरह के रोबोट के साथ संचार अधिक आत्मविश्वास और आकर्षक महसूस करने में मदद करता है (वही प्रभाव एक सहानुभूति वाले व्यक्ति के साथ संचार द्वारा उत्पन्न होता है जो हमारी समस्याओं को दिल से लेता है)। और यह रोबोटों के लिए आवेदन का एक और क्षेत्र खोलता है: कम से कम वे हमारे "साथी" और "विश्वासपात्र" के रूप में कार्य करने में सक्षम होंगे और हमें मनोवैज्ञानिक सहायता प्रदान करेंगे।
1 अंतःविषय केंद्र हर्ज़लिया (इज़राइल), www.portal.idc.ac.il/en।
2 जी. बिरनबाम "क्या रोबोट हमें अंतरंगता के बारे में सिखा सकते हैं: मानव प्रकटीकरण के लिए रोबोट की प्रतिक्रिया का आश्वस्त प्रभाव", मानव व्यवहार में कंप्यूटर, मई 2016।