बुद्धि भागफल (IQ) की विशेषता वाली बौद्धिक बुद्धिमत्ता को अब किसी व्यक्ति की सफलता में मुख्य कारक के रूप में नहीं देखा जाता है। अमेरिकी मनोवैज्ञानिक डैनियल गोलेमैन द्वारा कुछ साल पहले लोकप्रिय भावनात्मक बुद्धिमत्ता अधिक महत्वपूर्ण होगी। लेकिन "भावनात्मक बुद्धिमत्ता" से हमारा क्या तात्पर्य है? इसका हमारे जीवन पर IQ से अधिक प्रभाव क्यों पड़ता है? इसे कैसे विकसित करें? उत्तर।

भावनात्मक बुद्धिमत्ता की अवधारणा को पहली बार 1990 में मनोवैज्ञानिक पीटर सालोवी और जॉन मेयर ने सामने रखा था। लेकिन यह अमेरिकी मनोवैज्ञानिक डेनियल गोलेमैन थे जिन्होंने 1995 में अपने बेस्टसेलर "इमोशनल इंटेलिजेंस" के साथ इसे लोकप्रिय बनाया। यह उसकी भावनाओं को समझने और नियंत्रित करने की क्षमता की विशेषता है, लेकिन दूसरों की भी। डैनियल गोलेमैन के लिए, भावनात्मक बुद्धिमत्ता को पाँच कौशलों के माध्यम से व्यक्त किया जाता है:

• आत्म-जागरूकता: उनकी भावनाओं से अवगत रहें और निर्णय लेने में यथासंभव अपनी प्रवृत्ति का उपयोग करें। इसके लिए जरूरी है कि आप खुद को जानें और खुद पर भरोसा रखें।
• आत्म - संयम : अपनी भावनाओं को प्रबंधित करना जानते हैं ताकि वे हम पर हावी होकर हमारे जीवन में नकारात्मक तरीके से हस्तक्षेप न करें।
• प्रेरणा : निराशाओं, अप्रत्याशित घटनाओं, असफलताओं या कुंठाओं की स्थिति में भी, हमेशा लक्ष्य प्राप्त करने के लिए अपनी इच्छाओं और महत्वाकांक्षाओं पर दृष्टि न खोएं।
• सहानुभूति : दूसरों की भावनाओं को स्वीकार करना और समझना, खुद को दूसरे के स्थान पर रखने में सक्षम होना जानते हैं।
• मानवीय कौशल और दूसरों से संबंधित होने की क्षमता। दूसरों के साथ बिना ज़ोर के बातचीत करें और विचारों को सुचारू रूप से व्यक्त करने, संघर्ष की स्थितियों को सुलझाने और सहयोग करने के लिए अपने कौशल का उपयोग करें।

जब हम इन पांच तत्वों (कम या ज्यादा अच्छी तरह से) में महारत हासिल करते हैं, तो हम मानवीय और सामाजिक बुद्धिमत्ता का प्रदर्शन करते हैं।  

"आज कोई नहीं कह सकता कि भावनात्मक बुद्धिमत्ता किस हद तक व्यक्तियों के बीच जीवन के परिवर्तनशील पाठ्यक्रम की व्याख्या करती है। लेकिन उपलब्ध आंकड़ों से पता चलता है कि इसका प्रभाव IQ के प्रभाव जितना ही महत्वपूर्ण या उससे भी अधिक हो सकता है”, डैनियल गोलेमैन ने अपनी पुस्तक इमोशनल इंटेलिजेंस, इंटीग्रल में बताते हैं। उनके अनुसार, आईक्यू किसी व्यक्ति की सफलता के लिए केवल 20% तक जिम्मेदार होगा। क्या बाकी का श्रेय भावनात्मक बुद्धिमत्ता को दिया जाना चाहिए? यह कहना मुश्किल है क्योंकि, आईक्यू के विपरीत, भावनात्मक बुद्धिमत्ता एक नई अवधारणा है, जिस पर हमारा बहुत कम दृष्टिकोण है। हालांकि, यह साबित हो चुका है कि जो लोग अपनी भावनाओं और दूसरों की भावनाओं को नियंत्रित करना जानते हैं, और उनका बुद्धिमानी से उपयोग करते हैं, उन्हें जीवन में एक फायदा होता है, चाहे उनका आईक्यू उच्च हो या नहीं। यह भावनात्मक बुद्धि जीवन के सभी क्षेत्रों में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है: काम, युगल, परिवार ... अगर इसे विकसित नहीं किया जाता है, तो यह हमारी बौद्धिक बुद्धि को भी नुकसान पहुंचा सकता है। "जो लोग अपने भावनात्मक जीवन को नियंत्रित नहीं कर सकते वे आंतरिक संघर्षों का अनुभव करते हैं जो उनकी ध्यान केंद्रित करने और स्पष्ट रूप से सोचने की क्षमता को तोड़ देते हैं", डैनियल गोलेमैन कहते हैं। एक और महत्वपूर्ण बात यह है कि भावनात्मक बुद्धिमत्ता जीवन भर विकसित होती है। आईक्यू के मामले में ऐसा नहीं है, जो 20 साल की उम्र के आसपास स्थिर हो जाता है। वास्तव में, अगर कुछ भावनात्मक कौशल जन्मजात होते हैं, तो अन्य अनुभव के माध्यम से सीखे जाते हैं। आप चाहें तो अपनी भावनात्मक बुद्धिमत्ता में सुधार कर सकते हैं। इसमें खुद को बेहतर तरीके से जानने और अपने आसपास के लोगों को बेहतर तरीके से जानने की इच्छा शामिल है। 

भावनात्मक बुद्धिमत्ता का प्रदर्शन प्रशिक्षण लेता है। अपने व्यवहार को बदलना रातोंरात नहीं हो सकता। हम सभी में भावनात्मक कौशल होते हैं, लेकिन बुरी आदतों से उन्हें परजीवी बनाया जा सकता है। भावनात्मक बुद्धिमत्ता को स्थान देने वाले नए रिफ्लेक्सिस द्वारा प्रतिस्थापित करने के लिए इन्हें छोड़ दिया जाना चाहिए। उदाहरण के लिए, चिड़चिड़ापन, जिसके परिणामस्वरूप कुटिलता और गुस्सा आता है, दूसरों को सुनने में बाधा है, एक भावनात्मक कौशल जो जीवन में बहुत महत्वपूर्ण है। लेकिन फिर, किसी व्यक्ति को भावनात्मक कौशल की चपेट में आने में कितना समय लगता है? "यह कई कारकों पर निर्भर करता है। कौशल जितना जटिल होगा, इस महारत को हासिल करने में उतना ही अधिक समय लगेगा ”, डेनियल गोलेमैन को पहचानता है। यही कारण है कि हमेशा अपने भावनात्मक कौशल पर काम करना आवश्यक है, चाहे आप जिस वातावरण में खुद को पाते हैं: काम पर, अपने परिवार के साथ, अपने साथी के साथ, दोस्तों के साथ ... जब आप व्यक्तिगत रूप से भावनात्मक बुद्धिमत्ता के लाभों को देखते हैं अपने स्वयं के पेशेवर वातावरण, कोई भी इसे अपने जीवन के सभी क्षेत्रों में लागू करना चाहता है। कोई भी रिश्ता आपके भावनात्मक कौशल का अभ्यास करने और एक ही समय में उन्हें सुधारने का एक अवसर है। मजबूत भावनात्मक बुद्धि वाले लोगों के साथ खुद को घेरना भी इस दिशा में आगे बढ़ने का एक अच्छा तरीका है। हम दूसरों से सीखते हैं। यदि हम किसी ऐसे व्यक्ति के साथ व्यवहार कर रहे हैं जो भावनात्मक दृष्टि से बुद्धिमान नहीं है, तो उसके खेल में खेलने के बजाय, उसे यह समझाना बेहतर होगा कि अधिक सहानुभूति और नियंत्रण में रहने से उसे क्या लाभ होगा। उसकी भावनाओं का। भावनात्मक बुद्धिमत्ता कई लाभ लाती है।

भावनात्मक बुद्धिमत्ता की अनुमति देता है:

• व्यापार उत्पादकता में सुधार। यह रचनात्मकता, सुनने और सहयोग को बढ़ावा देता है। गुण जो कर्मचारियों को अधिक कुशल और इसलिए अधिक उत्पादक बनाते हैं।
• सभी स्थितियों के अनुकूल होने के लिए। कठिन परिस्थितियों में हमारे भावनात्मक कौशल बहुत मददगार होते हैं। वे हमें अच्छे निर्णय लेने में मदद करते हैं और भावनाओं के प्रभाव में प्रतिक्रिया नहीं करते हैं। 
• अपने विचारों को सुचारू रूप से व्यक्त करने के लिए। यह जानना कि कैसे सुनना है, अर्थात् दूसरों के दृष्टिकोण और भावनाओं को ध्यान में रखना, एक गंभीर संपत्ति है। जब आप अपने विचारों को फैलाना चाहते हैं तो यह आपको सुनने और समझने की अनुमति देता है। जब तक आप इसे बिना किसी उत्साह के करते हैं। जब आप प्रबंधक होते हैं तो भावनात्मक बुद्धिमत्ता एक वास्तविक ताकत होती है।