मनोविज्ञान

ज्यादातर लोग औपचारिक रूप से और ईमानदारी से माफी मांगते हैं, और इससे रिश्तों को चोट पहुंचती है। कोच एंडी मोलिंस्की उन चार गलतियों के बारे में बात करते हैं जो हम माफी मांगते समय करते हैं।

अपनी गलतियों को स्वीकार करना मुश्किल है, और उनके लिए माफी मांगना और भी मुश्किल है - आपको उस व्यक्ति की आंखों में देखने की जरूरत है, सही शब्द ढूंढें, सही स्वर चुनें। हालाँकि, यदि आप रिश्ते को बचाना चाहते हैं तो माफी अनिवार्य है।

शायद आप, कई अन्य लोगों की तरह, एक या अधिक सामान्य गलतियाँ करते हैं।

1. खाली माफी

आप कहते हैं, "ठीक है, मुझे क्षमा करें" या "मुझे क्षमा करें" और आपको लगता है कि यह पर्याप्त है। एक खाली माफी सिर्फ एक खोल है जिसके अंदर कुछ भी नहीं है।

कभी-कभी आपको लगता है कि आपने कुछ गलत किया या कहा, लेकिन आप इतने गुस्से में, निराश या नाराज हैं कि आप यह जानने की कोशिश भी नहीं करते कि आपकी गलती क्या है और स्थिति को ठीक करने के लिए क्या किया जा सकता है। आप केवल शब्द कहते हैं, लेकिन उनमें कोई अर्थ नहीं डालते हैं। और यह उस व्यक्ति के लिए स्पष्ट है जिससे आप माफी मांग रहे हैं।

2. अत्यधिक क्षमा याचना

आप कहते हैं, "मुझे बहुत खेद है! मैं भयानक लग रहा है!" या “जो हुआ उसके लिए मुझे बहुत खेद है कि मुझे रात को नींद नहीं आ रही है! क्या मैं किसी तरह संशोधन कर सकता हूँ? अच्छा, मुझे बताओ कि तुम अब मुझसे नाराज नहीं हो!

गलती सुधारने, मतभेदों को सुलझाने और इस तरह रिश्तों को बेहतर बनाने के लिए माफी की जरूरत होती है। अत्यधिक माफी से मदद नहीं मिलती। आप अपनी भावनाओं पर ध्यान आकर्षित करते हैं, न कि आपने क्या गलत किया।

इस तरह की क्षमायाचना केवल आपका ध्यान खींचती है, लेकिन समस्या का समाधान नहीं करती है।

कभी-कभी अत्यधिक भावनाएं अपराध की डिग्री के अनुरूप नहीं होती हैं। उदाहरण के लिए, आपको सभी मीटिंग प्रतिभागियों के लिए एक दस्तावेज़ की प्रतियां तैयार करनी चाहिए थीं, लेकिन आप ऐसा करना भूल गए। संक्षेप में माफी माँगने और स्थिति को तुरंत सुधारने के बजाय, आप अपने बॉस से क्षमा माँगने लगते हैं।

अति-माफी माँगने का एक अन्य रूप यह है कि आप इसे बार-बार दोहराएँ कि आपको खेद है। तो आप सचमुच वार्ताकार को यह कहने के लिए मजबूर करते हैं कि वह आपको माफ कर देता है। किसी भी मामले में, अत्यधिक माफी मांगना उस व्यक्ति पर केंद्रित नहीं है जिसे आपने नुकसान पहुंचाया है, आपके बीच क्या हुआ, या आपके रिश्ते को सुधारने पर।

3. अधूरा माफी

आप उस व्यक्ति की आंखों में देखते हैं और कहते हैं, "मुझे खेद है कि ऐसा हुआ।" इस तरह की क्षमा याचना अत्यधिक या खालीपन से बेहतर है, लेकिन वे बहुत प्रभावी भी नहीं हैं।

रिश्ते को सुधारने के उद्देश्य से एक ईमानदार माफी में तीन आवश्यक घटक होते हैं:

  • स्थिति में अपनी भूमिका की जिम्मेदारी लेना और खेद व्यक्त करना,
  • माफ़ी मांगना
  • हर संभव कोशिश करने का वादा ताकि जो हुआ वह फिर कभी न हो।

अधूरी माफी में हमेशा कुछ न कुछ कमी रह जाती है। उदाहरण के लिए, आप स्वीकार कर सकते हैं कि जो कुछ हुआ उसके लिए आप आंशिक रूप से दोषी हैं, लेकिन खेद व्यक्त न करें या क्षमा न मांगें। या आप किसी अन्य व्यक्ति की परिस्थितियों या कार्यों का उल्लेख कर सकते हैं, लेकिन अपनी जिम्मेदारी का उल्लेख नहीं कर सकते।

4. निषेध

आप कहते हैं, "मुझे खेद है कि ऐसा हुआ, लेकिन यह मेरी गलती नहीं है।" माफ़ी माँगने में आपको खुशी होगी, लेकिन आपका अहंकार आपको अपनी गलती स्वीकार नहीं करने देता। शायद आप बहुत क्रोधित या निराश हैं, इसलिए ईमानदारी से अपने अपराध को स्वीकार करने के बजाय, आप अपना बचाव करते हैं और हर बात को नकारते हैं। इनकार आपको रिश्ते को फिर से बनाने में मदद नहीं करेगा।

अपनी भावनाओं को नियंत्रित करने की कोशिश करें और जो हुआ और उस व्यक्ति पर ध्यान केंद्रित करें। अगर आपको लगता है कि भावनाएं आप पर हावी हो रही हैं, तो समय निकालें और शांत हो जाएं। थोड़ी देर बाद माफी मांगना बेहतर है, लेकिन शांति और ईमानदारी से।

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