हम सभी को कभी न कभी गुस्सा, गुस्सा और गुस्सा आता है। कुछ अधिक बार, कुछ कम। कोई अपना गुस्सा दूसरों पर निकालता है तो कोई अपने तक ही रखता है। नैदानिक मनोवैज्ञानिक बारबरा ग्रीनबर्ग क्रोध और शत्रुता की अभिव्यक्तियों पर ठीक से प्रतिक्रिया करने के तरीके के बारे में 10 सुझाव देते हैं।
हम सभी दूसरों के साथ शांति और सद्भाव में रहने का सपना देखते हैं, लेकिन लगभग हर दिन हम आक्रामकता के शिकार या गवाह बनते हैं। हम पति-पत्नी और बच्चों के साथ झगड़ते हैं, मालिकों के गुस्से को सुनते हैं और पड़ोसियों के रोते-बिलखते रोते हैं, दुकान और सार्वजनिक परिवहन में असभ्य लोगों का सामना करते हैं।
आधुनिक दुनिया में आक्रामकता से बचना असंभव है, लेकिन आप इससे कम नुकसान से निपटना सीख सकते हैं।
1. अगर कोई आप पर व्यक्तिगत रूप से या फोन पर गुस्सा निकालता है, तो उसे रोकने की कोशिश न करें। एक नियम के रूप में, एक व्यक्ति खुद को शांत करता है। शब्दों और भावनाओं का भंडार सूख जाता है अगर उन्हें खिलाया नहीं जाता है। अगर कोई इस पर प्रतिक्रिया नहीं करता है तो हवा को हिलाना बेवकूफी और बेकार है।
2. यह टिप पिछले वाले के समान है: चुपचाप हमलावर को सुनें, आप समय-समय पर अपना सिर हिला सकते हैं, ध्यान और भागीदारी का चित्रण कर सकते हैं। इस तरह के व्यवहार से उस व्यक्ति के निराश होने की संभावना है जो झगड़ा भड़काने की कोशिश कर रहा है, और वह कहीं और घोटाले में जाएगा।
3. सहानुभूति दिखाएं। तुम कहोगे कि यह मूर्खता और अतार्किक है: वह तुम पर चिल्लाता है, और तुम उससे सहानुभूति रखते हो। लेकिन यह विरोधाभासी प्रतिक्रियाएं हैं जो प्रतिशोधी आक्रामकता को भड़काने की कोशिश करने वाले को शांत करने में मदद करेंगी।
उसे बताएं, "यह आपके लिए वास्तव में कठिन होना चाहिए" या "ओह, यह वास्तव में भयानक और अपमानजनक है!"। लेकिन सावधान रहना। मत कहो, "मुझे खेद है कि आप ऐसा महसूस करते हैं।" जो हो रहा है उसके प्रति व्यक्तिगत दृष्टिकोण व्यक्त न करें और माफी न मांगें। यह केवल आग में ईंधन भरेगा, और असभ्य अपने भाषण को बड़े उत्साह के साथ जारी रखेगा।
हमलावर से एक ऐसा प्रश्न पूछें जिसका उत्तर उसे सबसे अधिक पता हो। यहां तक कि सबसे अनर्गल व्यक्ति भी जागरूकता दिखाने से इंकार नहीं करेगा
4. विषय बदलें। हमलावर से एक ऐसा प्रश्न पूछें जिसका उत्तर उसे सबसे अधिक पता हो। यहां तक कि सबसे अनर्गल व्यक्ति भी अपनी जागरूकता प्रदर्शित करने से इंकार नहीं करेगा। यदि आप नहीं जानते कि वह किसमें अच्छा है, तो एक तटस्थ या व्यक्तिगत प्रश्न पूछें। हर कोई अपने बारे में बात करना पसंद करता है।
5. अगर व्यक्ति गुस्से में है और आप सुरक्षित महसूस नहीं करते हैं, तो मामला बनाएं और वहां से चले जाएं। सबसे अधिक संभावना है, वह आश्चर्य से चुप हो जाएगा, अपना स्वर बदल देगा, या नए श्रोताओं की तलाश में जाएगा।
6. आप कह सकते हैं कि आपका दिन कठिन रहा और आप वार्ताकार को उसकी समस्याओं से निपटने में मदद नहीं कर सकते, आपके पास इसके लिए भावनात्मक संसाधन नहीं हैं। ऐसा बयान स्थिति को 180 डिग्री मोड़ देगा। अब आप एक दुर्भाग्यपूर्ण शिकार हैं जो जीवन के बारे में वार्ताकार से शिकायत करते हैं। और उसके बाद, तुम कैसे अपने ऊपर क्रोध बरसाना जारी रख सकते हो?
7. यदि आप हमलावर की परवाह करते हैं, तो आप उन भावनाओं का मूल्यांकन करने का प्रयास कर सकते हैं जो वह व्यक्त करना चाहता है। लेकिन यह ईमानदारी से किया जाना चाहिए। आप कह सकते हैं: "मैं देख रहा हूँ कि आप बहुत गुस्से में हैं" या "मुझे नहीं पता कि आप कैसे मुकाबला कर रहे हैं!"।
हमें संचार के आक्रामक तरीके को अपने ऊपर थोपने न दें, अपनी शैली खुद तय करें
8. हमलावर को दूसरे «प्रदर्शन क्षेत्र» पर पुनर्निर्देशित करें। फोन पर या पत्र में समस्या पर चर्चा करने की पेशकश करें। एक झटका के साथ, आप एक पत्थर से दो पक्षियों को मार देंगे: आक्रामकता के स्रोत के साथ संचार से छुटकारा पाएं और उसे दिखाएं कि भावनाओं को व्यक्त करने के अन्य तरीके भी हैं।
9. अधिक धीरे बोलने के लिए कहें, इस तथ्य का जिक्र करते हुए कि आपके पास यह महसूस करने का समय नहीं है कि क्या कहा गया था। जब कोई व्यक्ति क्रोधित होता है, तो वह आमतौर पर बहुत जल्दी बोलता है। जब, आपके अनुरोध पर, वह धीरे-धीरे और स्पष्ट रूप से शब्दों का उच्चारण करना शुरू करता है, तो क्रोध समाप्त हो जाता है।
10. दूसरों के लिए एक उदाहरण बनें। शांति से और धीरे से बोलें, भले ही वार्ताकार अपमानजनक शब्दों को जोर से और जल्दी से चिल्लाए। अपने आप को संचार के आक्रामक तरीके से मजबूर न होने दें। अपनी शैली निर्धारित करें।
ये दस युक्तियाँ सभी मामलों के लिए उपयुक्त नहीं हैं: यदि कोई व्यक्ति लगातार आक्रामक व्यवहार करता है, तो उसके साथ संवाद करना बंद कर देना बेहतर है।