जॉन ग्राइंडर: "बोलना हमेशा हेरफेर करना है"

मनोविज्ञान: कभी-कभी हमारे लिए एक-दूसरे को समझना इतना मुश्किल क्यों होता है?

जॉन ग्राइंडर: क्योंकि हम सोचते हैं कि संचार भाषण है और गैर-मौखिक संचार के बारे में भूल जाते हैं। इस बीच, मेरी राय में, गैर-मौखिक संचार किसी भी शब्द से अधिक रिश्तों को प्रभावित करता है। सिर के घुमाव और मुद्रा में बदलाव, आंखों की गति और आवाज के रंगों को देखते हुए, वार्ताकार के इन सभी "पस" को, आप उसे जो कहते हैं उसे सुनने से कहीं ज्यादा बेहतर "सुन" सकते हैं।

कारमेन Bostic सेंट क्लेयर: यहां आपके लिए एक उदाहरण है। अगर मैं कहूं "तुम बहुत सुंदर हो" (उसी समय वह अपना सिर हिलाती है), तो आप भ्रमित महसूस करेंगे, आपको नहीं पता होगा कि कैसे प्रतिक्रिया दें। क्योंकि मैंने आपको दो संदेश भेजे हैं जो अर्थ में विपरीत हैं। आप कौन सा एक चुनेंगे? ऐसे में रिश्तों में गलतफहमी पैदा हो जाती है।

और कैसे अधिक पर्याप्त हो, या, जैसा कि आप कहते हैं, "सर्वांगसम", दूसरों के साथ संबंधों में?

जेजी: कई चरण हैं। सबसे पहले यह समझना है कि हम क्या कहना चाहते हैं। मुझे इस बातचीत से क्या उम्मीद है? हमारे पास एक विशिष्ट लक्ष्य हो सकता है, जैसे सलाह लेना, अनुबंध पर हस्ताक्षर करना, या हमारे इरादे व्यापक हो सकते हैं, जैसे दोस्ती बनाए रखना। "सर्वांगसम" होना, सबसे पहले, अपने स्वयं के इरादे को स्पष्ट करना है। और उसके बाद ही अपने शब्दों, व्यवहार, शरीर की गतिविधियों को उसके अनुरूप लाएं।

और दूसरा चरण?

जेजी: दूसरों के प्रति विचारशील रहें। उसके शब्दों और विशेष रूप से उसका शरीर क्या व्यक्त करता है ... इसलिए, यदि मैं आपसे कहता हूं: "मैं आपसे बात करना चाहता हूं" - और मैं देखता हूं कि आपकी निगाह बाईं ओर है, तो मैं समझता हूं कि आपने अब "चालू" कर दिया है दृश्य मोड, अर्थात, आप आंतरिक दृश्य छवियों का उपयोग करेंगे¹.

जानकारी के आदान-प्रदान की सुविधा के लिए, मैं इसे ध्यान में रखूंगा और अपने शब्दों का चयन करूंगा ताकि आप उस क्षेत्र में आपके साथ रह सकें जिसे आप अनजाने में पसंद करते हैं, उदाहरण के लिए: "देखो क्या होता है? ऐसा प्रतीत होता है। क्या मैं काफी स्पष्ट हूं?" कहने के बजाय, "क्या आपको मेरी बात समझ में आती है? आप मक्खी पर सब कुछ पकड़ लेते हैं!" - क्योंकि यह पहले से ही शरीर की गतिविधियों से जुड़ी एक गतिज भाषा है। इसके अलावा, मैं आपकी आवाज को समायोजित करने के लिए भाषण के स्वर और गति को बदल दूंगा ...

लेकिन यह हेरफेर है!

जेजी: संचार में हमेशा हेरफेर होता है। यह सिर्फ नैतिक और अनैतिक होता है। जब आप मुझसे कोई प्रश्न पूछते हैं, तो आप अपने भाषण का उपयोग उस विषय पर मेरा ध्यान आकर्षित करने के लिए करते हैं जिसके बारे में मैंने नहीं सोचा था: यह भी हेरफेर है! लेकिन हर कोई इसे स्वीकार्य मानता है, इसे आम तौर पर स्वीकार किया जाता है।

केएस-के।: दूसरे शब्दों में, यदि आप किसी अन्य व्यक्ति के साथ छेड़छाड़ करना चाहते हैं, तो हम आपको ऐसा करने के लिए उपकरण प्रदान कर सकते हैं। लेकिन अगर आप लोगों को आपको समझने में मदद करना चाहते हैं और उन्हें समझने में खुद की मदद करना चाहते हैं, तो हम वह भी कर सकते हैं: एनएलपी आपको सिखाता है कि आप दूसरों को सुनने और खुद को व्यक्त करने का तरीका कैसे चुनें!

संचार अब आप पर बोझ नहीं होगा: आप स्पष्ट रूप से कल्पना करेंगे कि आप खुद को क्या व्यक्त करना चाहते हैं, और दूसरे क्या व्यक्त करते हैं - मौखिक और गैर-मौखिक रूप से, होशपूर्वक और अनजाने में। तब हर किसी के पास एक विकल्प होगा - कहने के लिए: "हां, मैं आपको समझता हूं, लेकिन मैं इस तरह बात नहीं करना चाहता" या इसके विपरीत: "मैं आपके विचार के पाठ्यक्रम का बारीकी से अनुसरण कर रहा हूं।"

जेजी: दूसरे पर ध्यान देना, अपने आप को व्यक्त करने के तरीके पर, और उसकी संचार विशेषताओं को समझने के लिए उपकरण होने पर, आप समझेंगे कि आपके बीच एक संबंध उत्पन्न हो गया है, जिसका अर्थ है पूर्ण संचार की संभावना।

क्या आप कह रहे हैं कि एनएलपी के लिए धन्यवाद, सहानुभूति पैदा होती है?

जेजी: किसी भी मामले में, मुझे विश्वास है कि इस तरह हम दूसरे व्यक्ति के अचेतन को यह स्पष्ट कर सकते हैं कि हम उसके "सोचने के तरीके" को पहचानते हैं और स्वीकार करते हैं। तो, मेरी राय में, यह एक बहुत ही सम्मानजनक हेरफेर है! चूंकि आप नेता नहीं हैं, लेकिन अनुयायी हैं, आप अनुकूलन करते हैं।

यह पता चला है कि हमें हमेशा इस बात से अवगत रहना चाहिए कि हम शब्दों का चयन कैसे और क्यों करते हैं, ध्यान से अपनी मुद्रा और स्वर की निगरानी करें?

जेजी: मुझे नहीं लगता कि संचार में आप खुद को पूरी तरह से नियंत्रित कर सकते हैं। जो लोग इसके लिए प्रयास करते हैं वे अपने आप में बहुत व्यस्त हैं, और उन्हें अक्सर रिश्ते की समस्या होती है। क्योंकि वे केवल इस बारे में सोचते हैं कि कैसे गलतियाँ न करें, और वार्ताकार को सुनना भूल जाते हैं। दूसरी ओर, मैं संचार को एक खेल के रूप में देखता हूं और एनएलपी उपकरण इसके साथ और अधिक मज़ा लेने के तरीके के रूप में देखता हूं!

केएस-के।: यह आपके कहे हर शब्द पर ध्यान देने के बारे में नहीं है। यह महसूस करना महत्वपूर्ण है कि हम किन शब्दों और वाक्यांशों को दूसरों की तुलना में अधिक बार दोहराते हैं: वे ही रिश्तों को प्रभावित करते हैं। उदाहरण के लिए, मेरे इतालवी माता-पिता ने हर समय आवश्यक शब्द ("आवश्यक") का इस्तेमाल किया। जब हम अमेरिका चले गए और अंग्रेजी बोलना शुरू किया, तो उन्होंने इसका अनुवाद "यू मस्ट" के रूप में किया, जो एक बहुत मजबूत अभिव्यक्ति है।

मैंने उनसे इस भाषण की आदत को अपनाया: "आपको यह करना होगा", "मुझे वह करना चाहिए" ... मेरा जीवन दायित्वों की एक श्रृंखला थी जिसे मैंने दूसरों से और खुद से मांगा था। वह तब तक था जब तक मैंने इसे ट्रैक नहीं किया - जॉन को धन्यवाद! - यह आदत और "चाहिए" के बजाय अन्य योगों में महारत हासिल नहीं है: "मैं चाहता हूं", "आप कर सकते हैं" ...

जेजी: जब तक हम संचार के तंत्र को महसूस करने के लिए खुद को परेशानी नहीं देते, तब तक हम अपने सभी अच्छे इरादों के बावजूद, एक ही रेक पर कदम रखेंगे: हम महसूस करेंगे कि हमें सुना और समझा नहीं गया है।

¹ यदि हमारे वार्ताकार की निगाह ऊपर की ओर है, तो इसका मतलब है कि वह दृश्य छवियों की बात कर रहा है; यदि यह क्षैतिज रूप से खिसकता है, तो धारणा ध्वनियों, शब्दों पर आधारित होती है। एक नज़र नीचे गिरना भावनाओं और भावनाओं पर निर्भरता का संकेत है। यदि टकटकी बाईं ओर जाती है, तो ये चित्र, ध्वनियाँ या भावनाएँ यादों से जुड़ी होती हैं; यदि दाईं ओर, वे वास्तविक अनुभव का उल्लेख नहीं करते हैं, लेकिन आविष्कार किए गए हैं, कल्पना द्वारा बनाए गए हैं।